西南地区零售人工智能态度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于西南地区零售业中人工智能应用态度的调查，旨在了解您的体验与看法。您的宝贵意见将有助于我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）的实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在您最近的购物经历中，是否接触或使用了店内的人工智能服务（如智能导购屏、自助结账、智能推荐、虚拟试衣/试妆、库存查询机器人等）？

是，频繁使用

是，偶尔使用

注意到但未使用

完全没有注意到此类服务

Q3:总体而言，您对西南地区零售店目前提供的人工智能服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为人工智能技术对提升您的购物体验有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q5:您最看重人工智能在零售场景中提供的哪些功能？（可多选）

快速自助结账，减少排队

个性化商品推荐

便捷的库存/价格查询

虚拟试穿/试用，降低决策风险

智能客服，快速解答问题

室内导航，快速找到商品

其他

Q6:在使用人工智能服务时，您最担心的问题是什么？

个人隐私和数据安全

操作复杂，不易上手

技术不稳定，容易出错

缺乏人情味，服务冰冷

没有明显的担忧

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用西南地区那些提供人工智能服务的零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:与传统的店员服务相比，您更倾向于哪种方式？

更倾向于使用人工智能服务

更倾向于与真人店员互动

视具体情况和需求而定

没有明显偏好

Q9:您对零售店使用人工智能技术来保护您的个人信息（如支付安全、浏览记录）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您希望通过哪些渠道了解更多关于零售人工智能服务的信息？（可多选）

店内宣传海报/屏幕

商家官方App或小程序

社交媒体（微信、微博等）

店员介绍

朋友或家人推荐

新闻媒体

其他

Q11:您认为未来西南地区零售业在人工智能应用方面最应该加强哪个领域？

提升技术稳定性和准确性

加强数据安全和隐私保护

设计更人性化、易用的交互界面

与线下真人服务更好地融合互补

开发更多创新应用场景

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q13:您通常每月在实体零售店的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q14:对于西南地区零售业如何更好地运用人工智能技术来服务顾客，您还有什么具体的建议或期待吗？

填空1

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