天津市零售新能源接受度与客户满意度调查

天津市零售新能源接受度与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解天津市居民对新能源汽车（零售环节）的接受程度及购车/用车满意度，您的反馈将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您已拥有或计划购买，您选择新能源汽车的主要原因是？

使用成本低（电费/保养）

环保节能，绿色出行

政策支持（如牌照、补贴）

科技感强，驾驶体验好

紧跟潮流趋势

Q3:如果您暂无购买计划，主要顾虑是？

续航里程焦虑

充电设施不便

购车成本较高

对技术成熟度存疑

二手车保值率低

其他

Q4:您对天津市公共充电设施的便利性和覆盖范围满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不关注/未使用过

Q5:在购车决策中，您认为以下哪个因素最为重要？

车辆续航里程

车辆价格与补贴

品牌与口碑

充电便捷性

智能化配置

售后服务

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在天津购买新能源汽车的零售品牌/经销商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您在天津购买新能源汽车的销售服务体验进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前天津新能源汽车零售门店（4S店/体验中心）在哪些方面有待改进？

产品知识讲解

试驾体验安排

购车流程透明度

价格谈判公平性

交车效率与仪式感

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下车展/门店

厂商官方渠道

专业媒体评测

Q10:您对新能源汽车的售后服务（如维修、保养、软件升级）是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q11:您希望未来天津的新能源汽车零售服务能增加哪些内容？

更便捷的家用充电桩报装支持

更丰富的车主社群活动

更透明的电池健康度检测与保障

更灵活的电池租赁/升级方案

更完善的车辆置换服务

Q12:您认为天津市政府在推广新能源汽车方面，哪项政策对您影响最大？

新能源汽车专用牌照

购车财政补贴

免征车辆购置税

公共领域用车电动化

充电设施建设规划

Q13:您对新能源汽车的电池安全性和使用寿命信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

Q14:对于提升天津市新能源汽车零售市场的整体服务水平和消费者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来1-2年内，您是否会考虑增购或换购一辆新能源汽车？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的天津市区域是？

市内六区

环城四区

远郊五区

滨海新区

相关推荐