西南地区零售数字化转型认知竞品调研问卷

尊敬的零售业同仁，您好！本问卷旨在了解西南地区零售企业对数字化转型的认知、实践与竞品观察。您的宝贵意见将帮助我们描绘行业图景，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个行业类别？

大型商超/百货

连锁便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

购物中心/商业地产

区域型零售企业

其他

Q2:您在贵公司担任的职务与以下哪项最接近？

企业主/总经理/店长

运营/市场/销售负责人

信息技术（IT）负责人

供应链/采购负责人

其他职能人员

Q3:您认为贵公司目前整体的数字化水平如何？（1分表示非常初级，5分表示行业领先）

分数

标签

Q4:在您看来，零售数字化转型主要包含以下哪些核心领域？（请选择所有您认为重要的）

全渠道销售与会员整合

供应链与库存管理智能化

数据驱动的精准营销

门店运营自动化与智能化

客户服务与体验数字化

企业内部管理与协同

Q5:贵公司目前是否已制定明确的数字化转型战略或规划？

已有清晰且正在执行的战略

有初步规划但尚未系统执行

正在讨论和探索中

尚未考虑

Q6:目前，贵公司已在哪些业务环节应用了数字化工具或系统？（可多选）

收银与支付（POS/移动支付）

客户关系管理（CRM）与会员系统

线上商城/小程序/APP

库存管理与仓储系统（WMS）

数据分析与商业智能（BI）

员工排班与考勤管理

营销自动化工具

供应链协同平台

Q7:您认为，在西南地区零售市场中，哪类竞争对手在数字化转型方面表现最为突出？（请根据您的观察选择）

全国性大型连锁零售集团

区域龙头零售企业

新兴的互联网原生零售品牌

大型电商平台的线下布局

感觉差异不大，都不突出

Q8:请列举1-2家您认为在数字化转型方面做得较好的西南地区零售企业（或其主要品牌），并简要说明原因。

填空1

Q9:您主要通过哪些渠道了解竞争对手的数字化动态？（可多选）

行业会议与论坛

专业媒体与研究报告

实地考察与消费体验

供应商/服务商分享

同行交流与人脉网络

社交媒体与公开信息

Q10:您认为，当前西南地区零售企业在推进数字化转型时，面临的最大内部挑战是什么？

缺乏清晰的战略与高层支持

资金投入有限

缺乏专业人才与技术能力

现有组织架构与文化阻碍

数据基础薄弱，难以整合

Q11:您认为，当前西南地区零售企业在推进数字化转型时，面临的最大外部挑战是什么？

市场竞争激烈，利润空间压缩

消费者数字化习惯与期望变化快

合适的本地化技术解决方案少

数据安全与隐私合规要求高

供应链上下游数字化不协同

Q12:如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿在未来1-2年内，增加在数字化转型方面的投入？

选项1

Q13:未来一年，贵公司计划优先在哪些数字化领域进行投入或升级？（可多选）

升级或新建线上销售渠道

深化会员运营与精准营销

优化供应链与库存效率

部署智能硬件（如自助收银、电子价签）

加强数据中台与数据分析能力

提升门店数字化互动体验

暂无明确计划

Q14:在寻求外部数字化解决方案时，您更倾向于选择哪类服务商？

国际知名的大型软件/云服务商

国内头部互联网/科技公司

专注于零售行业的垂直解决方案商

本地化的技术服务公司

视具体项目和需求而定

Q15:您认为，目前市场上针对西南地区零售企业的数字化解决方案，其“本土化适配度”如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常贴合）

分数

标签

Q16:您希望数字化服务商在哪些方面能提供更多支持或改进？

填空1

Q17:您如何看待“生成式AI（如ChatGPT）”等技术在未来零售数字化转型中的应用前景？

革命性技术，将深刻改变行业

是重要的辅助工具，有广泛应用场景

目前炒作过热，实际价值有待观察

与当前业务关联不大，不太关注

Q18:您认为，成功的零售数字化转型，最终应为企业带来哪些最关键的收益？（请选择最重要的3项）

提升销售收入与市场份额

优化运营成本与效率

增强客户忠诚度与复购率

实现更精准的决策与风险控制

打造差异化的品牌形象

构建面向未来的组织能力

Q19:对于西南地区零售业的数字化转型，您还有哪些其他的观察、见解或疑问？

填空1

西南地区零售数字化转型认知竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供西南地区零售企业数字化转型认知与竞品分析的调研解决方案。帮助您评估数字化水平、洞察竞争对手动态、识别转型挑战，适合零售企业决策者和数字化转型服务商制定精准的区域市场策略。

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