上海市零售数字化转型认知与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市零售业数字化转型认知及消费者价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您对零售数字化的看法及消费行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您通常每周进行多少次零售购物（包括线上和线下）？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您最常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

线下实体店

品牌官方APP/小程序

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群电商

直播电商

其他

Q6:您认为“零售数字化转型”主要指以下哪些方面？（请选择您最认同的一项）

线上购物平台和移动支付

大数据分析和个性化推荐

无人商店和自助结账

供应链和物流的智能化

线上线下融合的全渠道体验

Q7:您对目前上海零售业（如商超、便利店、品牌专卖店等）的数字化应用水平（如自助结账、线上商城、会员系统等）满意吗？

分数

标签

Q8:在购物时，以下哪种数字化功能最能吸引您？

便捷的移动支付

精准的商品推荐

AR/VR虚拟试穿试用

高效的线上预约/到店自提

积分/会员权益的透明化管理

Q9:您认为零售数字化转型可能带来哪些担忧？（可多选）

个人隐私和数据安全

老年人等群体使用不便

线下服务人员减少，体验变差

过度营销和推送

没有担忧

Q10:如果一家零售商提供了出色的数字化购物体验（如流畅的APP、智能推荐、无缝配送），您在多大程度上愿意向朋友推荐它？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q11:在购买日常用品（如食品、洗护用品）时，您对价格的敏感度如何？

非常敏感，会仔细比价

比较敏感，偶尔比价

一般，主要看便利性

不太敏感，更看重品质/品牌

完全不敏感

Q12:当您发现心仪的商品在数字化渠道（如APP、小程序）有专属优惠时，这会促使您下单吗？

一定会，这是主要下单动力

很可能会，优惠很有吸引力

可能会，会结合其他因素考虑

不太会，更相信实体店

完全不会

Q13:对于非急需的消费品，如果线上渠道比线下便宜5%-10%，您会更倾向于选择线上购买吗？

是的，一定会

大多数情况下会

视商品和平台信誉而定

不太会，更信任线下

完全不会，价格差异不重要

Q14:您愿意为“数字化带来的便利”（如30分钟送达、免排队结账）支付比普通商品更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如急需时）

不太愿意

完全不愿意

Q15:假设两家超市商品质量和价格相近，A超市有先进的数字会员系统和自助结账，B超市是传统人工服务。您更可能选择？

A超市（数字化体验好）

B超市（传统服务亲切）

随机选择，没有偏好

Q16:您认为未来零售的定价策略应该如何与数字化结合？

基于大数据的动态定价（不同时段/人群不同价）

会员专属的固定折扣和优惠

线上线下同价，消除渠道价差

以数字化服务（如配送）为核心进行打包定价

不清楚

Q17:哪些因素会削弱您对数字化零售渠道的价格敏感度？（可多选）

极致的配送速度（如30分钟达）

独一无二的商品或独家款式

卓越的售后服务和无理由退换

高度个性化的服务和推荐

信任的品牌背书

都不会削弱，我始终关注价格

Q18:总体而言，您认为上海零售业的数字化转型对您作为消费者的影响是？

利远大于弊，生活更便捷

利弊相当，有得有失

弊大于利，带来新问题

没有明显感觉

不清楚

Q19:对于上海零售业未来的数字化转型和价格策略，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

上海市零售数字化转型认知与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供上海市零售业数字化转型认知与价格敏感度的专业调研工具。帮助您评估数字化水平、分析消费行为、洞察市场趋势，适合零售企业、研究机构和高校开展市场分析与战略规划。

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