上海市零售远程办公体验服务质量调查

上海市零售远程办公体验服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于上海市零售行业远程办公体验服务质量的调研。本问卷旨在了解您对当前远程办公支持服务（如技术工具、沟通协作、政策支持等）的感受与评价。问卷匿名填写，结果仅用于整体分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的零售企业类型是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

电商平台（含自营）

其他

Q2:您在远程办公中的主要角色是？

一线销售/客服

运营/采购/物流

市场/营销

技术/数据支持

管理/行政

其他

Q3:您平均每周进行远程办公的频率是？

几乎每天

每周3-4天

每周1-2天

偶尔（每月几次）

极少或从不

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐您公司目前提供的远程办公支持服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对远程办公所需的硬件设备（如电脑、网络）的稳定性和充足性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对公司提供的远程办公软件/平台（如即时通讯、协作工具、VPN等）的易用性和功能性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:在远程办公中，您主要通过以下哪些方式与团队/同事沟通协作？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯

视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）

电子邮件

电话

共享文档/在线协作文档

项目管理工具（如Trello, Jira）

其他

Q8:您认为远程办公期间的团队沟通效率和协作顺畅度如何？（1-5分，1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q9:公司是否为您提供了清晰、明确的远程办公政策与工作指南？

是，非常清晰且易于获取

是，但不够清晰或不易获取

否，没有提供

不清楚

Q10:请对公司为远程办公提供的IT技术支持（如问题响应、故障排除）的及时性和有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为当前远程办公体验中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

网络及硬件稳定性

协作软件的功能与体验

团队沟通效率与氛围

工作目标与任务管理

信息安全与数据保护

员工关怀与心理健康支持

培训与发展机会

其他

Q12:与传统的集中办公相比，您认为远程办公对您个人工作效率的影响是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q13:您对公司在远程办公期间提供的员工关怀（如线上活动、福利、心理支持等）满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为远程办公模式对您所在零售业务（如客户响应、内部流程）的总体影响是？

积极影响为主

消极影响为主

利弊参半

无明显影响

Q15:对于提升上海市零售行业远程办公的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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