苏州市零售理财习惯满意度调查

苏州市零售理财习惯满意度调查

尊敬的苏州市民，您好！感谢您参与本次关于零售理财习惯的满意度调查。本问卷旨在了解您在苏州地区的日常理财行为、偏好及对现有服务的评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化本地金融服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前主要的理财渠道是？（单选）

银行（含手机银行）

证券公司/股票APP

第三方支付平台（如支付宝、微信理财通）

基金公司直销平台

其他

Q4:您通常会选择哪些类型的理财产品？（可多选）

活期/定期存款

货币基金（如余额宝）

银行理财产品（R1-R3风险等级）

债券型基金

混合型/股票型基金

股票

保险产品（如年金险、分红险）

贵金属（如黄金）

其他

Q5:您进行理财决策时，最看重哪个因素？

收益率

风险等级/本金安全

流动性（资金取用灵活度）

产品透明度与信息获取

销售人员的专业度与服务质量

Q6:请对您目前使用的理财平台/机构的整体操作便捷性（如APP易用性、购买流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您获取理财信息和知识的主要途径是？

金融机构官方渠道（APP、客户经理）

财经新闻网站/APP

社交媒体（如微信公众号、微博大V）

朋友/家人推荐

线下理财讲座/沙龙

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的理财平台/机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对理财产品的风险提示和信息披露的清晰度是否满意？

非常满意，信息全面易懂

比较满意，基本能理解

一般，部分信息不够清晰

不太满意，难以理解风险

非常不满意，信息严重不足

Q10:您在理财过程中，遇到过哪些困扰或不满？（可多选）

产品收益未达预期

手续费/管理费用过高

赎回/到账时间过长

客服响应慢或解决问题不力

产品信息不透明或有误导

线下网点服务体验不佳

APP功能不稳定或操作复杂

未遇到明显困扰

Q11:您希望金融机构在苏州地区增加哪类线下服务或活动？

社区理财知识讲座

一对一财务规划咨询

新产品体验沙龙

投资者交流活动

对现有线下服务已满意，无需增加

Q12:请对您在苏州接触到的金融机构客户经理/理财顾问的专业水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:您对未来一年在苏州的理财投资计划是？

增加投资

保持现有投资规模

减少投资

不确定，观望市场变化

Q14:对于提升苏州市民零售理财体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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