重庆市零售保险购买意愿与满意度调查

重庆市零售保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是重庆市保险市场调研团队，正在进行一项关于零售保险购买意愿与满意度的调查。本问卷旨在了解您在重庆地区购买保险产品的体验、需求与看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在重庆市居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已中断

Q4:如果您已购买保险，主要购买的是哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康保险/医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

机动车辆保险

家庭财产保险

养老保险/年金

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行渠道

保险公司官网/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q6:您对当前所购买保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为在重庆购买保险产品，流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前购买的保险公司或产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:在购买保险时，您主要关注哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围/条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷度与速度

销售人员专业度

产品灵活性（如可调整保额、期限）

增值服务（如健康管理）

其他

Q10:您未来一年内，在重庆地区是否有新增或加保保险产品的计划？

有明确计划

正在考虑

暂时没有计划

完全没有计划

Q11:如果有新增/加保计划，您更倾向于购买哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险

重疾险

养老保险

子女教育金保险

意外险

理财型保险（如分红险、万能险）

财产险（如家财险）

尚未确定

Q12:您认为当前保险产品是否能很好地满足重庆市民（如您）的特定需求（如本地医疗资源、交通特点等）？

完全能满足

大部分能满足

一般

较少能满足

完全不能满足

Q13:您认为保险公司在重庆市场，可以从哪些方面进行改进以更好地服务客户？

填空1

Q14:您是否愿意通过数字化方式（如APP、小程序）完成保险咨询、购买、保全和理赔的全流程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对保险公司提供的哪些增值服务感兴趣？（可多选）

健康体检与咨询

紧急救援服务

法律咨询协助

生活消费优惠

线上健康课程

家庭医生服务

其他

都不感兴趣

Q16:总体而言，您对重庆市保险行业的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q17:对于“保险”，您还有什么其他想法或建议？

填空1

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