天津市零售保险购买意愿竞品调研问卷

天津市零售保险购买意愿竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市零售保险市场的调研，旨在了解您的保险购买意愿以及对市场现有产品的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何商业零售保险产品（如个人健康险、意外险、寿险、财产险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，完全没有

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人推荐

银行网点或理财经理

亲朋好友介绍

社交媒体（如微信、微博、抖音等）

搜索引擎广告

其他

Q4:总体而言，您对目前天津市场上主流保险公司的产品丰富度满意吗？

分数

标签

Q5:在未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的零售保险产品？

有明确计划

正在考虑，尚未决定

暂时没有计划

不确定

Q6:您计划或考虑购买的主要保险类型是什么？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

定期/终身寿险

年金/养老保险

家财险（房屋、财产）

车险（如适用）

其他

Q7:综合考虑产品、价格、服务、品牌等因素，您向朋友推荐您目前持有的或最了解的保险公司的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:在购买保险时，您最看重的核心因素是？

产品保障范围与条款

价格/保费

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务质量

Q9:您认为当前天津市场上，保险产品的价格（保费）普遍合理吗？

分数

标签

Q10:您认为哪些方面是当前保险产品最需要改进的？（可多选）

条款更清晰易懂，避免销售误导

保障范围更全面，针对性更强

理赔流程更简化、更快速

保费价格更具竞争力

增值服务更丰富（如健康管理、绿色通道等）

线上购买与服务平台体验更好

Q11:您更倾向于通过哪种主要方式购买保险？

线上自助完成（官网、APP、第三方平台）

线下与保险代理人/经纪人面对面沟通

通过银行等金融机构渠道

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:您对保险公司的理赔服务体验（或基于您所了解的信息）满意吗？

分数

标签

Q13:请列举1-2个您印象较好或经常听说的保险公司品牌。

填空1

Q14:如果有保险公司推出更具创新性（如结合特定场景、月缴模式、个性化定制等）的保险产品，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会详细了解

一般，持观望态度

不感兴趣，更信赖传统产品

Q15:您认为哪些营销活动或信息最能吸引您关注并了解一款新保险产品？（可多选）

真实的客户案例或理赔故事

清晰的产品对比与优势分析

限时优惠或保费折扣

专家或KOL的解读与推荐

保险公司举办的线下讲座或活动

精准的线上信息流广告

Q16:对于保险公司或保险产品，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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