长三角地区零售保险购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民零售保险购买意愿与福利满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法与体验，您的回答将为保险行业优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（非社保）？

是，拥有个人或家庭保险

是，拥有单位/团体提供的保险

否，没有任何商业保险

Q2:您目前拥有或最关注的保险类型是？（可多选）

健康险/医疗险

人寿保险

意外伤害险

财产保险（车险、家财险等）

养老保险/年金险

投资连结保险/分红险

其他

Q3:您通常通过何种渠道了解或购买保险？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对当前所拥有的商业保险的满意度如何？

分数

标签

Q5:在购买保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品保障范围与条款

价格/保费

保险公司品牌与信誉

销售人员的专业性与服务

理赔便捷度与口碑

亲友推荐

Q6:您认为目前市场上的保险产品，其价格（保费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您有多大可能性向亲友推荐您购买的保险产品或您所在的保险公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为现有保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

保障范围不够全面

条款复杂，不易理解

理赔流程繁琐、周期长

保费过高

个性化、定制化产品少

售后服务响应慢

其他

Q9:您对未来购买新的保险产品（或增加保额）的意愿如何？

非常愿意，已有明确计划

比较愿意，正在了解中

一般，视情况而定

不太愿意

完全没有意愿

Q10:未来一年内，您可能会考虑购买或增加哪些类型的保险？（可多选）

健康险/医疗险（含重疾险）

人寿保险

意外伤害险

财产保险

养老保险/年金险

旅游险

其他

Q11:您是否了解并使用过您所购保险附带的增值服务（如健康咨询、预约挂号、道路救援等）？

了解并使用过，很满意

了解并使用过，感觉一般

了解但未使用过

完全不了解

Q12:您对保险公司提供的理赔服务（如有经历）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为保险公司在客户服务（如咨询、变更、续保提醒等）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您对保险公司或保险产品，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状况是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q17:您家庭税后年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

Q18:您目前常居的城市属于？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

长三角以外地区

长三角地区零售保险购买意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民零售保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析福利满意度、洞察产品改进方向，适合保险公司、市场研究机构和金融监管部门进行精准的市场分析与服务优化。

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