华东地区汽车购买意愿与客户满意度调查

华东地区汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华东地区汽车购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有一辆

是，拥有多辆

否，计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q3:如果您计划购车，您主要考虑的品牌类型是？

国产品牌（如比亚迪、吉利、蔚来等）

合资品牌（如大众、丰田、本田等）

豪华品牌（如BBA、特斯拉、保时捷等）

尚未确定

Q4:在选购汽车时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格与性价比

车辆安全性能

燃油经济性/续航里程

外观设计与内饰

品牌口碑与售后服务

智能科技配置（如自动驾驶、车联网）

空间与舒适性

环保与新能源类型

Q5:您更倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q6:您计划购车的预算范围大致是多少？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q7:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（最多可选2项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/社交媒体

线下4S店/车展

亲友推荐

短视频/直播平台（如抖音、快手）

传统媒体（电视、报纸、杂志）

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前/最近考虑购买的汽车品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:请对您最近一次在汽车4S店或经销商处的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为当前汽车销售服务中，最需要改进的环节是？

价格透明度与议价过程

销售人员的专业性与服务态度

试乘试驾体验

金融贷款方案的便利性

交车流程与效率

售后服务跟进

Q11:您认为哪些促销活动最能吸引您到店或促成购买？（最多可选2项）

现金直降或折扣

低息/免息金融方案

赠送保养或延保服务

置换补贴

赠送精品或配件

抽奖或礼品活动

Q12:对于新能源汽车，您最关心的配套设施问题是？

公共充电桩的数量与分布

充电速度与效率

家庭充电桩安装的便利性

电池安全与寿命

换电服务的普及度

Q13:请描述您对理想购车体验的期待，或对汽车品牌/经销商的具体建议。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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