华东地区快消品购买决策因素客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区快消品购买行为的市场调研。本问卷旨在了解您在选购快消品时，哪些因素是您最看重的，以及您对当前市场的满意度。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常购买以下哪一类快消品的频率最高？

食品饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:您最常通过以下哪个渠道购买快消品？

大型连锁超市（如大润发、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）

品牌官方线上商城

Q3:在选购快消品时，以下哪些是您首要考虑的因素？（最多选3项）

产品价格

品牌知名度与口碑

产品质量与安全

产品包装与外观

促销活动（如打折、满减）

购买便利性（渠道、配送）

产品成分/配方

环保/可持续性

他人推荐（亲友、网红）

Q4:请对您最常购买的快消品品类的“产品质量”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常购买的快消品品类的“产品价格合理性”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常购买的快消品品类的“品牌多样性”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常购买的快消品品类的“购买渠道便利性”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前市场上快消品的促销活动（如打折、买赠）频率如何？

过于频繁，导致选择疲劳

频率适中，有吸引力

频率较低，希望更多

不关注促销活动

Q9:您主要通过哪些途径了解快消品的新品信息或促销信息？（可多选）

电商平台APP推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电视/网络广告

超市/便利店内的宣传物料

亲友同事推荐

品牌官方短信/邮件

几乎不主动了解

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要购买的这个快消品品牌/渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与一年前相比，您对快消品的整体购买体验有何变化？

明显改善

略有改善

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q12:您认为当前快消品市场在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

产品创新与差异化

价格透明度与公平性

产品质量与安全监管

环保包装与可持续性

线上线下购物体验融合

售后服务与退换货便利

虚假宣传与广告治理

Q13:您是否愿意为具有“环保包装”或“可持续原料”宣称的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个您最近购买快消品时，感到特别满意或特别不满意的具体经历或原因。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q18:您家庭每月在快消品上的平均支出大约是？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

华东地区快消品购买决策因素客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区快消品购买决策因素与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析消费行为、评估市场满意度、洞察改进方向，适合快消品品牌商、市场研究机构和零售商进行精准的市场分析与策略优化。

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