长三角地区快消品用户体验调查

长三角地区快消品用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品（如食品、饮料、日化用品等）用户体验的调查，旨在了解您的消费习惯与核心需求。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过哪些渠道购买快消品？

大型商超/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝/京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马/叮咚买菜）

品牌官方小程序/APP

其他

Q2:在购买快消品时，您最关注以下哪些因素？

价格实惠

产品品质/安全

品牌知名度

促销活动

购买便捷性

配送速度

包装环保

产品新鲜度

其他

Q3:您认为目前长三角地区快消品的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q4:您对快消品（如食品）的新鲜度、保质期信息透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您最常使用的快消品购买渠道（线上或线下）的服务体验打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过购买的快消品存在质量问题（如包装破损、产品变质等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到质量问题，您通常会采取哪些处理方式？

联系商家/平台客服

在商品页面写差评

向消费者协会投诉

自认倒霉，不再购买

通过社交媒体曝光

其他

Q8:您认为快消品的促销活动（如满减、折扣、赠品）吸引力如何？

非常有吸引力，会因此增加购买

有一定吸引力，会考虑参与

吸引力一般，按需购买

没有吸引力，不关注

Q9:您对快消品（尤其是日化用品）的环保包装设计是否重视？

非常重视，是购买决策的关键因素

比较重视，会优先考虑

一般，有更好没有也行

不重视，更关注其他方面

Q10:您是否愿意为更环保、可降解的快消品包装支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前快消品的配送服务（尤其是线上购买）最需要改进的是什么？

配送速度

配送时间精准度

配送员服务态度

包裹完好度

配送费用

无需改进

Q12:您希望快消品品牌在哪些方面与消费者有更多互动？

新品试用/反馈

积分兑换/会员活动

产品知识/使用技巧分享

环保/公益项目参与

品牌文化/故事传播

其他

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要购买的快消品品牌或渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您是否关注过快消品产品的原产地信息？

非常关注，会优先选择特定产地

比较关注，会作为参考

偶尔关注

从不关注

Q15:您认为“社区团购”等新兴模式在购买快消品上的体验如何？

体验很好，性价比高且方便

体验一般，有优点也有不足

体验较差，存在诸多问题

从未尝试过

Q16:您认为目前长三角地区在快消品消费中，最大的痛点或不便之处是什么？请具体描述。

填空1

Q17:您对未来快消品（如更智能、更健康、更便捷）有哪些期待或建议？

填空1

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