深圳市快速消费品改进建议与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于深圳市快速消费品的调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进产品与服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前在深圳市主要购买哪些类型的快消品？

包装食品/饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

纸品/卫生用品

以上所有

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、华润万家）

社区便利店

线上平台（如京东到家、美团买菜）

品牌专卖店/折扣店

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前在深圳购买快消品的渠道？

选项1

Q4:请对您最近一次购买的快消品的整体质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前深圳市售的快消品，在以下哪个方面最需要改进？

产品创新与多样性

价格与性价比

包装环保性

购买便利性

产品质量与安全

品牌营销与沟通

Q6:在选择快消品时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

品牌信誉

价格

产品功能/效果

包装设计

促销活动

朋友/网红推荐

环保/可持续性

购买便捷性

Q7:您是否关注过快消品的生产日期、保质期或成分信息？

每次购买都仔细查看

经常查看

偶尔查看

很少查看

从不查看

Q8:您对深圳市快消品零售终端的服务态度（如店员咨询、结账效率）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望快消品品牌在哪些方面与消费者有更多互动或提供更多信息？

产品溯源信息

环保举措与成果

新产品试用

会员专属优惠

线上社区/社群活动

健康/使用知识科普

Q10:您对使用可降解、可回收包装的快消品的支付意愿如何？

愿意支付更高价格

愿意支付少量溢价（5%以内）

只接受同等价格

不太关注包装材质

Q11:请描述一次您在深圳购买快消品时，最满意或最不满意的一次经历。这对我们改进至关重要。

填空1

Q12:您认为线上购买快消品（配送到家）在深圳的发展前景如何？

前景广阔，将成为主流

会稳定增长，但不会完全取代线下

增长有限，体验不如线下

不看好

Q13:您认为当前快消品在营销宣传上存在哪些问题？（最多选3项）

广告虚假夸大

过度包装，华而不实

信息不透明

不符合环保理念

针对不同人群的个性化不足

线上线下促销信息不同步

Q14:总体而言，您对深圳市快消品市场的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:未来半年，您在快消品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于提升深圳市快消品的整体水平（产品、服务、体验等），您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

深圳市快速消费品改进建议与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集消费者对深圳市快速消费品的满意度及改进建议。帮助您了解购买偏好、评估服务质量、识别产品痛点，适合快消品牌商、零售商及市场研究机构优化本地市场策略。

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