华南地区快消品改进建议渠道调研

华南地区快消品改进建议渠道调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区快消品消费者获取改进建议渠道的调研。本次调研旨在了解您获取产品信息、分享建议的偏好方式，以帮助我们更好地与您沟通。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的华南地区城市是？

广州市

深圳市

佛山市

东莞市

珠海市

中山市

惠州市

江门市

肇庆市

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取快消品（如食品饮料、日化用品）的促销或新品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台APP（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

线下超市/便利店宣传物料

电视/广播广告

朋友/家人推荐

手机短信/邮件推送

其他

Q4:当您对某款快消品有改进建议或使用反馈时，您最倾向于通过以下哪些渠道提出？（可多选）

品牌官方微信公众号/小程序

电商平台商品评价区

品牌官方网站的“联系我们”

直接拨打包装上的客服电话

在社交媒体上@品牌官方账号

向线下门店店员反馈

通过第三方消费者反馈平台（如黑猫投诉等）

从未提出过建议或反馈

其他

Q5:您认为通过“电商平台商品评价区”提出建议，其被品牌方重视和回应的可能性如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

不清楚

Q6:您认为通过“品牌官方微信公众号/小程序”提出建议，其被品牌方重视和回应的可能性如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

不清楚

Q7:您是否曾因提出建议或反馈而收到过品牌方的直接回应（如电话回访、邮件回复、积分奖励等）？

是，经常收到

是，偶尔收到过

否，从未收到过

记不清了

Q8:如果品牌方希望更有效地收集您的改进建议，您认为以下哪些激励方式会促使您更愿意参与？（可多选）

提供产品试用装或小样

赠送购物优惠券/折扣码

给予积分/会员等级提升

现金红包或抽奖机会

公开感谢或展示优秀建议

不需要激励，愿意主动分享

其他

Q9:您更偏好哪种形式的建议收集活动？

长期开放的固定反馈入口（如官网表单）

定期举办的线上有奖调研

线下快闪店/活动现场互动

社交媒体话题互动（如发布话题征集）

都可以，没有特别偏好

Q10:总体而言，您对目前华南地区主流快消品牌倾听和采纳消费者建议的开放程度打几分？（1分表示非常封闭，5分表示非常开放）

分数

标签

Q11:您认为当前快消品牌在收集消费者建议方面，主要存在哪些不足？（可多选）

反馈渠道不明确或难以找到

反馈后石沉大海，缺乏回应

反馈流程过于复杂

缺乏有效的激励措施

对建议的采纳和改进结果不透明

没有明显不足

其他

Q12:您是否愿意授权品牌方，在匿名化处理后，将您提出的合理建议用于其产品改进宣传？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:请分享一个您印象深刻的、向品牌方提出建议并获得（或未获得）满意处理的经历。（若无，请简述您对品牌收集建议的期望）

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Q14:未来，您希望通过哪种主要渠道接收品牌关于“您的建议已被采纳”的更新通知？

短信

品牌APP/小程序推送

电子邮件

社交媒体私信

不需要通知

其他

Q15:对于快消品牌在华南地区建立更高效、更贴心的消费者建议收集体系，您还有哪些其他建议？

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