华北地区快消品服务质量与使用意愿调查

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

Q4:您购买快消品最主要的渠道是？

Q5:请对您最常购买的快消品渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为该渠道在“商品种类丰富度”方面表现如何？

Q7:您认为该渠道在“商品新鲜度/保质期”方面表现如何？

Q8:您认为该渠道在“结账效率与便利性”方面表现如何？

Q9:您认为该渠道在“员工服务态度”方面表现如何？

Q10:您认为该渠道在“售后服务（退换货等）”方面表现如何？

Q11:您是否遇到过快消品的质量问题（如包装破损、产品变质等）？

Q12:当遇到服务质量或产品问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q13:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您对快消品品牌推出的“环保/可持续包装”有何看法？

Q15:您认为“送货上门”服务对您购买快消品的重要性如何？

Q16:哪些因素最能促使您尝试一个新的快消品品牌？（可多选）

Q17:与一年前相比，您购买快消品的整体支出有何变化？

Q18:您认为未来一年，您在快消品上的消费意愿会如何变化？

Q19:您认为当前快消品市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q20:请分享一个您最近一次在购买或使用快消品时，印象深刻的（无论好坏）服务体验或产品体验。

Q21:您的最高学历是？

Q22:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？