成都市快消品信任度与客户满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市快速消费品（如食品、饮料、日用品等）信任度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解本地市场，并为提升产品与服务品质提供重要参考。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常多久在成都购买一次快速消费品（如零食、饮料、洗护用品等）？

每天

每周数次

每周一次

每半个月一次

每月一次或更少

Q2:您主要通过哪些渠道在成都购买快消品？（可多选）

大型超市（如伊藤洋华堂、家乐福）

连锁便利店（如红旗、7-11）

社区生鲜超市

线上平台（如京东到家、美团买菜）

品牌专卖店/直营店

其他

Q3:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品质量与安全

价格

购买便利性

促销活动

Q4:总体而言，您对目前在成都市场上购买的快消品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您在成都常购买的快消品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为成都市场上快消品的产品信息（如成分、产地、保质期）标注是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

不太清晰透明

非常不清晰透明

Q7:在哪些情况下，您会对快消品产生不信任感？（可多选）

产品出现质量问题（如变质、破损）

宣传与实际产品不符

价格频繁波动或无理由高价

发现负面新闻或安全事件

包装信息模糊或不全

从未有过不信任感

Q8:当您对购买的快消品不满意时，您通常会如何处理？

向商家或平台投诉

在社交媒体或评价平台分享

不再购买该品牌产品

觉得麻烦，默默承受

其他

Q9:您对成都快消品零售终端（如超市、便利店）的服务态度与专业度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否关注过快消品品牌的本地化举措（如推出成都限定口味、参与本地活动）？

非常关注，并因此增加好感

偶尔注意到，有一定积极影响

不太关注，不影响购买

从未注意过

Q11:哪些因素最能增强您对某个快消品品牌的信任？（可多选）

长期稳定的产品质量

权威机构认证或奖项

透明的供应链与生产过程

积极的社会责任表现

良好的用户口碑与评价

亲民的价格

Q12:与过去一年相比，您对成都快消品市场的整体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变化

略有下降

显著下降

Q13:您认为成都本地的快消品品牌（如有）在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q14:您是否愿意为更高品质、更可信赖的快消品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:您通常通过哪些途径了解快消品的新品或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书）

电商平台推送

线下门店广告

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

其他

Q16:您对成都快消品市场在保障消费者权益（如退换货、投诉处理）方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:请分享一次您在成都购买快消品时，令您感到特别满意或特别失望的经历。（可选）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您居住在成都的哪个区域？（请选择主要活动区域）

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区县

成都市快消品信任度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对成都市快消品市场信任度与满意度的专业调研解决方案。帮助您收集购买行为、评估品牌信任、分析改进方向，适合快消品品牌商、市场研究机构和零售企业深入了解区域市场消费者需求。

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