苏州市快消品认知程度与服务质量调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于本地快消品市场认知与服务质量的调研，旨在了解您的消费习惯与感受。您的回答将帮助我们更好地提升服务。问卷匿名，仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在苏州哪个区域居住或工作？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:您通常在哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市（如大润发、沃尔玛）

连锁便利店（如全家、罗森）

社区生鲜店/菜市场

线上平台（如京东到家、美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q5:您平均每周购买快消品（如食品、饮料、日用品）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您对苏州市场上快消品的整体供应充足程度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在购买快消品时，您最关注以下哪个因素？

价格

品牌知名度

产品质量与安全

购买便利性（渠道、距离）

促销活动

其他

Q8:您能立刻想到的、在苏州市场常见的快消品品牌有哪些？（可多选）

农夫山泉

康师傅

伊利

蒙牛

海天

蓝月亮

宝洁（如飘柔、汰渍）

联合利华（如奥妙、清扬）

其他

不太清楚

Q9:您是否了解或关注过快消品（如食品、饮料）的产地、生产日期、配料表等产品信息？

非常关注，每次都会仔细查看

比较关注，偶尔会查看

一般，不太关注

从不关注

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在苏州购买快消品的体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为苏州市场上快消品的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q12:您在购买快消品时，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

商品缺货

商品临期或过期

价格标签错误

结账排队时间长

店员服务态度差

线上订单配送延迟或错误

退换货流程复杂

未遇到过

Q13:您对苏州快消品零售终端（如超市、便利店）的店员服务态度和专业性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您对苏州快消品线上购物（如即时配送）的配送速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常使用线上购物

Q15:您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更好的售后）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望通过哪些方式获得快消品的新品信息或促销活动？（可多选）

门店海报/宣传单

手机APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书）

电视/广播广告

朋友/家人推荐

其他

Q17:与一年前相比，您感觉苏州快消品市场的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q18:对于提升苏州快消品市场的服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

苏州市快消品认知程度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区快消品市场认知与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估服务满意度、分析品牌认知度，适合快消品品牌商、零售商和本地市场研究机构优化产品策略与服务质量。

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