全国快消品依赖程度与客户满意度调查

全国快消品依赖程度与客户满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于快消品使用习惯与满意度的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪里购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小型超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

生鲜配送平台（如盒马、叮咚买菜）

其他

Q2:您购买快消品的平均频率是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q3:在您的日常消费总支出中，快消品支出大约占多大比例？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q4:您在选择快消品时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度

价格

产品质量/安全

促销活动/折扣

购买便利性

包装设计

朋友/家人推荐

环保/可持续性

其他

Q5:您对目前市场上快消品的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对目前市场上快消品的价格水平满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您经常购买/使用的快消品品牌？

选项1

Q8:您是否愿意为具有环保包装或可持续生产理念的快消品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解新的快消品信息或促销？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台推送/直播

朋友/家人/同事推荐

超市/便利店宣传单

手机App推送

其他

Q10:请对您最近一次线上购买快消品的整体体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:如果一款您常用的快消品暂时缺货，您通常会？

立即寻找并购买其他品牌替代品

愿意等待该品牌补货

根据促销情况选择其他品牌

去另一家商店寻找该品牌

其他

Q12:您认为快消品品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量与安全

价格合理性

包装环保性

购买渠道便利性

客户服务

品牌创新（新品开发）

其他

Q13:您是否关注过快消品包装上的生产日期、保质期、配料表等信息？

每次购买都会仔细查看

经常查看

偶尔查看

很少查看

从不查看

Q14:请描述一次您对某款快消品感到特别满意或特别不满意的经历。（选填）

填空1

Q15:您对未来快消品行业的发展有何期待？

更多健康、天然成分的产品

更智能、便捷的购买体验

更强的环保和社会责任感

更具性价比的产品

更多个性化、定制化产品

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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