苏州市快消品使用障碍市场调研

苏州市快消品使用障碍市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市快消品使用情况的调研，旨在了解您在购买、使用过程中遇到的障碍与痛点。您的回答将帮助我们改进产品与服务，为您带来更好的体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取快消品（如食品饮料、日化用品等）的购买信息？

线下超市/便利店

大型电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

短视频/直播平台

品牌官方App/小程序

朋友/家人推荐

其他

Q4:您购买快消品的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月或更久

Q5:在购买快消品时，您最看重以下哪些因素？

价格

品牌

产品质量/安全

包装设计

促销活动

购买便利性

产品成分/配方

其他

Q6:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在购买快消品时，曾遇到过哪些障碍或困扰？

价格过高或不透明

产品信息不清晰（如成分、保质期）

促销规则复杂难懂

线上购买后配送不及时

线下商店缺货或品类不全

产品质量与描述不符

售后服务不佳

其他

Q8:当遇到上述购买障碍时，您通常会如何解决？

放弃购买

寻找替代品牌/产品

向商家/平台投诉

向朋友或社交媒体求助

暂时搁置，下次再买

其他

Q9:在快消品使用过程中，您遇到过哪些问题？

产品包装难以打开或使用

产品实际效果未达预期

产品储存不便或易变质

产品说明/使用方法不明确

产品存在安全隐患

产品产生浪费（如分量过大）

其他

Q10:对于“产品包装难以打开或使用”这类问题，您认为其严重程度如何？

非常严重，影响购买决策

比较严重，带来不便

一般，可以接受

不严重，基本没影响

Q11:您有多大可能向亲友推荐您最近购买并满意的一款快消品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前市场上的快消品在哪些方面最需要改进？

产品性价比

包装环保性与便利性

产品信息的透明度

购买渠道的多样性

配送/物流速度

售后服务保障

产品创新（新功能/新口味）

其他

Q13:您是否愿意为更环保、更易回收的包装支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更倾向于通过哪种方式解决快消品的使用问题？

查看产品包装/说明书自行解决

联系品牌官方客服

上网搜索解决方案

向购买平台投诉

直接丢弃，不再购买

其他

Q15:请描述一个您印象最深刻的、因快消品使用障碍而带来的不便经历。

填空1

Q16:对于快消品品牌或零售商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否居住在苏州市区？

是，苏州城区（如姑苏、园区、新区等）

是，苏州下辖县级市（如昆山、张家港等）

否

相关推荐