华南地区快消品使用障碍舆情监测调研

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q2:您日常主要购买和使用的快消品类别有哪些？（可多选）

Q3:您通常通过哪些渠道了解快消品信息？（单选最主要的渠道）

Q4:在您最近一次的快消品购买或使用中，是否遇到过任何问题或障碍？

Q5:如果您遇到过问题，主要属于以下哪些类型？（可多选）

Q6:当您遇到快消品使用问题时，您向品牌或商家反馈的意愿有多高？(1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意)

Q7:您通常通过什么渠道进行问题反馈？

Q8:您对品牌方处理您反馈问题的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q9:您认为当前快消品行业在哪些方面最容易引发负面舆情？（可多选）

Q10:当您在网上看到关于某快消品的负面评价或新闻时，这会多大程度上影响您的购买决策？

Q11:请描述一个您印象最深刻的、关于快消品使用障碍的具体经历（例如产品、问题、处理结果）。

Q12:您认为品牌方在预防和应对使用障碍引发的负面舆情方面，最需要加强的是？

Q13:综合考虑产品质量、安全、服务和舆情处理，您有多大意愿向亲友推荐您常用的快消品牌？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

Q14:您更信任哪些来源发布的关于快消品质量与安全的第三方信息？（可多选）

Q15:您认为“直播带货”等新兴销售模式，是否增加了您遇到快消品使用障碍的风险？

Q16:对于快消品企业和相关平台，您有何建议来减少消费者使用障碍和负面舆情的发生？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？