深圳市快消品期望功能绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市快消品（快速消费品）功能与服务的调研，旨在了解您的期望与实际体验。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务品质。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常购买哪些类型的快消品？（可多选的类别）

包装食品/饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:您在选择快消品时，最看重以下哪些因素？

品牌知名度

产品价格

产品质量/效果

产品包装/设计

购买便利性

促销活动

环保/可持续性

其他

Q3:您最常通过以下哪种渠道购买快消品？

大型超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、朴朴）

品牌官方线上渠道

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您常用的快消品购买渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为当前市场上快消品的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q6:请对您最近购买的快消品的【产品质量】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的快消品的【产品包装（如密封性、易用性）】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在购买快消品时，是否关注产品的生产日期/保质期？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:您希望快消品在哪些方面进行改进或增加新功能？

更环保/可降解的包装

更丰富的产品规格/容量选择

更清晰的产品成分/来源信息

更强的功能性（如更耐用、效果更佳）

更智能的互动（如AR扫码、智能推荐）

更方便的购买组合/套餐

其他

Q10:您对快消品品牌推出的促销活动（如满减、赠品、折扣）参与度如何？

非常积极，经常参与

比较积极，有合适的会参与

一般，看情况

不太积极，很少参与

从不参与

Q11:请对您常用的快消品【购买渠道的便利性（如距离、营业时间、APP易用性）】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为具有环保属性（如可回收包装、碳中和）的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，价格差距小会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些方式了解快消品的新品信息或促销活动？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台推送/广告

线下门店宣传

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

其他

Q14:在深圳市，您认为目前快消品的购买体验（包括线上和线下）最大的痛点或不便之处是什么？

填空1

Q15:您对快消品品牌的售后服务（如退换货、客服咨询）体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q16:请对您常用的快消品【品牌形象与信誉】满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为快消品行业未来最应该优先发展的方向是？

产品创新与功能升级

供应链优化与价格降低

全渠道购物体验融合

可持续发展与环保

数字化营销与用户互动

Q18:对于提升您在深圳市的快消品整体消费满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

其他

深圳市快消品期望功能绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市快消品消费者期望与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费偏好、评估产品功能、分析购买渠道，适合快消品品牌、市场研究机构和零售商优化产品策略与提升服务体验。

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