南京市快消品便捷性评价口碑调研

南京市快消品便捷性评价口碑调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于南京市快消品购买便捷性的市场调研，旨在了解您的消费习惯与体验，以期为优化本地零售服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在南京市哪个行政区居住或主要活动？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q2:您购买快消品（如包装食品、饮料、日用品等）的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:您通常通过以下哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市/大卖场（如苏果、沃尔玛）

社区超市/便利店

生鲜电商平台（如叮咚买菜、盒马）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

线下品牌专卖店

自动售货机

其他

Q4:在您选择购买渠道时，最重要的考虑因素是什么？

地理位置便利（距离近/顺路）

价格优惠

商品种类齐全

配送/取货速度快

商品质量有保障

购物环境/服务体验

其他

Q5:您对从家/公司到您最常去的快消品购买点（如超市、便利店）的交通便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为南京市内快消品零售网点的分布密度如何？

非常密集，随处可见

比较密集，基本满足需求

一般，部分区域较少

比较稀疏，购物不便

非常稀疏，很难找到

Q7:请为您最常使用的购买渠道的整体便捷性打分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您在使用线上平台购买快消品时，最看重哪些服务？（可多选）

配送准时性

配送费用

起送/满减门槛

商品新鲜度/质量

售后客服响应

App/网站使用流畅度

其他

Q9:您对南京市主流快消品线上平台的配送速度整体评价是？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，尚可接受

比较慢，有时延迟

非常慢，经常延迟

Q10:您是否遇到过因购买渠道不便（如店铺关门、缺货、配送问题等）而放弃购买的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到上述不便，您通常会采取什么替代方案？（可多选）

换一家同类型店铺

换一个线上平台下单

暂时不买，等方便时再买

购买其他替代品

其他

Q12:与一年前相比，您感觉在南京购买快消品的整体便捷性有变化吗？

明显变得更便捷

略有改善

基本没有变化

略有下降

明显变得更不便

Q13:您认为当前南京市快消品零售服务在便捷性方面，还有哪些可以提升的地方？（可多选）

增加社区便利店/超市密度

优化线上平台配送时效与范围

提供更灵活的取货点（如自提柜）

改善高峰时段购物/结账体验

提升商品信息透明度与可追溯性

加强线上线下融合服务

其他

Q14:综合考虑商品获取、支付、配送等所有环节，您有多大可能向亲友推荐在南京购买快消品的整体体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于提升南京市快消品购买便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐