上海市快消品便捷性评价调研问卷

上海市快消品便捷性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市快消品购买便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常在上海哪个区域购买快消品（如食品、饮料、日用品等）？

黄浦区/静安区

徐汇区/长宁区

浦东新区

闵行区/宝山区

普陀区/嘉定区

其他区域

Q2:您购买快消品的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市（如家乐福、沃尔玛）

连锁便利店（如全家、罗森、7-11）

社区生鲜超市

线上平台（如京东到家、饿了么、美团买菜）

品牌官方小程序/APP

社区团购

其他

Q4:请对您最常使用的购买渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:在选择购买渠道时，哪个因素对您来说最为重要？

地理位置近/交通方便

商品种类齐全

价格优惠

配送/取货速度快

购物环境舒适

会员/积分福利

Q6:您认为上海的快消品零售网点（如便利店、超市）分布密度如何？

非常密集，随处可见

比较密集，基本满足需求

一般，有时需要走一段路

比较稀疏，不太方便

非常稀疏，很不方便

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最满意的快消品购买渠道？（0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q8:在线上购买快消品时，您遇到过哪些不便？（可多选，如无经历可不选）

配送时间不准确或太长

商品缺货/临期

商品质量与描述不符

退换货流程繁琐

配送费用较高

APP/小程序使用体验不佳

未遇到过不便

Q9:您对线下快消品门店（如便利店）的营业时间满意度如何？

非常满意（24小时营业或营业时间完全覆盖需求）

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（营业时间过短）

Q10:您是否使用过“线上下单，线下自提”的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q11:请对上海市快消品（特别是生鲜食品）的即时配送（如30分钟-1小时达）服务速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q12:您希望快消品零售服务在哪些方面进行改进以提升便捷性？（可多选）

增加社区零售网点

优化线上平台的商品搜索与分类

缩短配送时间，提高准时率

提供更灵活的取货点（如智能柜）

延长线下门店营业时间

推出更个性化的商品推荐

简化支付流程

Q13:与三年前相比，您觉得在上海购买快消品的整体便捷性变化如何？

显著提升

有所提升

基本没变

有所下降

显著下降

Q14:请分享一次您在上海感到特别便捷或特别不便的快消品购物经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业/个体经营

退休

其他

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