上海市快消品便捷性评价绩效满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要渠道购买快消品（如饮料、零食、日用品等）？

Q2:您购买快消品的频率大约是？

Q3:总体而言，您对上海市快消品购买的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您认为影响购买便捷性的最主要因素是？

Q5:您在选择购买渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:您对线下快消品零售店（如超市、便利店）的服务人员态度与专业性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快消品购买渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q8:您在使用线上平台购买快消品时，最常遇到的问题是什么？

Q9:您对线上平台（含外卖平台）的快消品配送准时性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:您希望快消品零售在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

Q11:您认为上海市快消品零售的“最后500米”服务（从门店/站点到您手中）表现如何？

Q12:您对快消品购买过程中（线上线下）的支付流程便捷性与安全性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:您是否遇到过因便捷性不足而放弃购买某快消品的情况？

Q14:如果遇到购买不便捷的情况，您通常会采取什么替代方案或解决方式？

Q15:与一年前相比，您感觉上海市快消品购买的便捷性有提升吗？

Q16:您更关注哪些品类的快消品购买便捷性？（可多选）

Q17:您对快消品零售店内的商品陈列与导视清晰度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前在上海的常住区域属于？

Q20:对于提升上海市快消品购买的整体便捷性与服务绩效，您还有什么具体的意见或建议？