华东地区快消品购物渠道偏好用户体验调查

华东地区快消品购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们是专注于消费者行为研究的团队。本次问卷旨在了解您在华东地区购买快速消费品（如食品饮料、日化用品等）时的渠道偏好与体验。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，问卷匿名且数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您通常居住在华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他城市

Q2:您通常多久会购买一次快速消费品（如零食、饮料、纸巾、洗护用品等）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品？（请选择所有您使用过的）

大型连锁超市（如大润发、沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店（如永辉生活、全家、罗森）

线上综合电商平台（如淘宝、天猫、京东）

线上生鲜电商/即时零售平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜、京东到家）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

线下批发市场/小商店

Q4:在上述渠道中，您最频繁使用的是哪一个？

大型连锁超市

社区生鲜超市/便利店

线上综合电商平台

线上生鲜电商/即时零售平台

品牌官方线上商城/小程序

社区团购

线下批发市场/小商店

Q5:您对最频繁使用的这个购物渠道的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您选择这个渠道的主要原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品种类丰富

购物方便/省时

配送速度快/即买即得

商品质量有保障

促销活动多

信任该平台/品牌

习惯性使用

Q7:您通常为购买快消品单次花费的金额大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在购买快消品时，您对商品的新鲜度/保质期有多重视？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会仔细查看

一般重视，偶尔会看

不太重视，只要在保质期内即可

完全不重视

Q10:您认为线上购物渠道（如电商平台、即时零售）在哪些方面需要改进？（可多选）

配送费用

配送速度

商品包装/完好度

生鲜商品的新鲜度

售后服务（退换货）

商品信息真实性

用户界面/操作便捷性

促销规则复杂度

Q11:您认为线下购物渠道（如超市、便利店）在哪些方面需要改进？（可多选）

排队结账时间

商品陈列与寻找

停车便利性

促销信息清晰度

环境卫生

员工服务态度

商品价格竞争力

商品种类更新速度

Q12:您是否愿意为更快的配送服务（如30分钟内送达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:直播带货、短视频推荐等内容形式，对您选择快消品购物渠道或商品的影响有多大？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会参考

影响较小，偶尔看看

几乎没有影响

完全不受影响

Q14:您通过哪些方式了解快消品的促销信息？（可多选）

购物APP推送

微信/社群消息

线下门店海报/广播

电视/网络广告

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

不关注促销信息

Q15:综合考虑价格、便利、品质等因素，您未来会更倾向于增加哪种渠道的购物频率？

纯线下渠道

纯线上渠道

线上线下融合（线上下单，线下自提/配送）

保持现有习惯，无明显倾向

Q16:对于提升您在华东地区购买快消品的整体体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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