成都市快消品购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民快消品购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都哪个区域？（例如：锦江区、武侯区、高新区等）

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

龙泉驿区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他

Q4:您通常多久购买一次快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q5:您最常使用哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如永辉、家乐福、沃尔玛）

社区生鲜超市/便利店

线上综合电商平台（如京东、淘宝/天猫）

线上生鲜电商/即时零售平台（如京东到家、美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

批发市场/农贸市场

其他

Q6:在您最常使用的购物渠道中，选择该渠道最主要的原因是？

商品价格实惠

商品品质有保障

配送速度快/便捷

购物体验好（环境、服务）

商品种类丰富

促销活动多

距离近/交通方便

习惯性选择

其他

Q7:请对您最常使用的购物渠道在“商品价格”方面的满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道在“商品品质与新鲜度”方面的满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的购物渠道在“配送速度/到店便利性”方面的满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的购物渠道在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在购物过程中，哪些因素最容易引起您的不满？（可多选）

价格虚高或频繁变动

商品缺货/断货

商品质量不佳/不新鲜

配送延迟/错误

包装破损

售后服务差

App/网站使用体验不佳

促销规则复杂

其他

Q13:您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:未来半年，您计划增加还是减少在线上渠道购买快消品的频率？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望通过哪些方式获得快消品的促销信息？（可多选）

App推送通知

短信

社交媒体广告

线下门店海报

导购员推荐

朋友/家人分享

不关注促销信息

其他

Q16:对于您最常使用的购物渠道，您有什么具体的改进建议或期望？

填空1

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