长沙市快消品线上线下选择渠道调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长沙市消费者快消品购买渠道选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买快速消费品时,对线上线下渠道的选择习惯与影响因素。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:请问您目前是否在长沙居住或工作?

是,长期居住/工作
是,短期居住/工作

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您最近一次购买快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理品等)是在哪个渠道?

大型超市/卖场(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店/小超市
品牌专卖店/专柜
综合电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/社群电商(如美团优选、多多买菜)
生鲜电商平台(如盒马、叮咚买菜)
其他

Q4:您通常通过以下哪些线上渠道购买快消品?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
美团/美团外卖
饿了么
抖音/快手电商
品牌官方小程序/APP
社区团购平台(如兴盛优选、美团优选)
生鲜电商(如盒马、叮咚买菜)
几乎不通过线上购买

Q5:您通常通过以下哪些线下渠道购买快消品?(可多选)

大型连锁超市(如步步高、沃尔玛)
仓储式会员店(如山姆、Costco)
社区便利店/小超市(如芙蓉兴盛、新佳宜)
农贸市场/菜市场
品牌直营店/专柜
百货商场超市
几乎不通过线下购买

Q6:总体而言,您对线上购买快消品的便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:总体而言,您对线下购买快消品的商品质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:在线上购买快消品时,您最看重哪些因素?(可多选)

价格优惠/促销活动
配送速度
商品种类丰富度
用户评价/口碑
平台/品牌信誉
售后服务(退换货便捷)
操作界面/购物流程
其他

Q9:在线下购买快消品时,您最看重哪些因素?(可多选)

商品新鲜度/质量
价格
地理位置便利性
购物环境/体验
即时性(即买即得)
促销员/导购服务
可现场挑选/试用
其他

Q10:对于生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类),您更倾向于通过哪种渠道购买?

线下渠道为主
线上渠道为主
线上线下各占一半
视情况而定

Q11:对于日化用品(如洗发水、纸巾),您更倾向于通过哪种渠道购买?

线下渠道为主
线上渠道为主
线上线下各占一半
视情况而定

Q12:您向朋友或家人推荐使用线上渠道购买快消品的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您是否使用过“社区团购”模式购买快消品?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过

Q14:如果使用过社区团购,吸引您使用它的原因是什么?(可多选)

价格非常便宜
自提点离家/公司近
商品性价比高
团长服务好/信任团长
购买流程简单
邻里/同事推荐
其他
(未使用过,不适用)

Q15:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进?

商品质量与描述一致性
配送时效与费用
售后服务保障
商品种类与库存
用户信息安全
促销活动真实性
其他

Q16:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进?

商品价格竞争力
购物环境与卫生
商品陈列与导购
支付方式便捷性
停车便利性
促销活动吸引力
其他

Q17:您每月在快消品上的总支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q18:您获取快消品促销信息的主要渠道是?

电商平台APP推送
社交媒体(微信、微博、小红书)
线下门店海报/传单
电视/广播广告
朋友/家人推荐
其他

Q19:未来一年,您预计会增加通过哪种渠道购买快消品的频率?

线上渠道
线下渠道
两者都会增加
两者都保持现状或减少
不确定

Q20:对于长沙市快消品零售渠道的发展(线上线下融合、服务提升等),您有什么具体的意见或建议吗?

填空1
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长沙市快消品线上线下选择渠道调研
介绍
本模板旨在提供长沙市快消品消费渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析消费者选择习惯、评估线上线下渠道满意度、洞察未来趋势,适合快消品牌、零售商和电商平台进行精准的市场策略制定。
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