苏州市快消品消费渠道选择影响因素调研

苏州市快消品消费渠道选择影响因素调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市快消品（如食品饮料、日化用品等）消费渠道选择的学术研究。本问卷旨在了解线上与线下购物政策（如促销、配送、服务等）如何影响您的消费决策。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常购买快消品（如食品饮料、日化用品）的频率是？

每周多次

每周1-2次

每2-3周一次

每月一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（多选题）

大型超市/卖场（如大润发、山姆）

社区便利店/小超市

生鲜电商平台（如叮咚买菜、盒马）

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方小程序/APP

社区团购

其他

Q3:在您选择购物渠道时，以下哪个因素对您最重要？

商品价格与促销力度

商品质量与新鲜度

购买的便利性与时效性（如配送速度、距离）

购物体验与服务（如退换货、咨询）

商品种类与品牌齐全度

Q4:请评价线上购物平台（如电商APP）的促销活动（如满减、折扣券）对您购买快消品的吸引力。（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q5:请评价线下实体店（如超市）的即时促销（如试吃、特价标签）对您购买快消品的吸引力。（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q6:线上平台提供的“快速配送”（如30分钟达）服务，在多大程度上影响了您从线下转向线上购买快消品？

决定性影响，我因此主要线上购买

较大影响，经常因此选择线上

一般影响，会考虑但非决定因素

影响很小，我更看重其他因素

完全没有影响

Q7:哪些线下购物政策或服务会让您更倾向于去实体店购买？（多选题）

会员专属折扣与积分

免费停车或交通便利

现场试吃/试用体验

商品可即时检查与挑选

优质的店员导购服务

丰富的现场促销活动

其他

Q8:您如何看待线上购物“无理由退换货”政策对您购买决策的重要性？

非常重要，是选择线上渠道的关键

比较重要，会增加线上购买的信心

一般，偶尔会考虑

不太重要，我更关注商品本身

完全不重要

Q9:总体上，您向朋友推荐在苏州通过线上渠道购买快消品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:近期，您是否因为某个线上或线下渠道的特定政策（如某平台的生鲜补贴、某超市的会员日）而明显改变了购买习惯？

是，明显转向了线上

是，明显转向了线下

是，但线上线下都有增加

否，没有明显改变

Q11:如果上一题选择“是”，请简要描述是哪个渠道的什么政策影响了您？（若选“否”，请填“无”）

填空1

Q12:对于生鲜类快消品（如蔬菜、水果、肉类），您更偏好线上购买还是线下购买？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q13:您认为当前线上快消品购物在哪些方面还有待改进？（多选题）

商品品质不稳定/与描述不符

配送时间不准时

配送费用较高

售后服务（退换货）流程复杂

缺乏实体购物体验

个人信息安全顾虑

其他

Q14:您认为当前线下实体店在哪些方面还有待改进以吸引更多顾客？（多选题）

商品价格缺乏竞争力

排队结账时间过长

停车困难或交通不便

商品陈列与查找不便

促销信息不清晰

数字化服务（如线上查库存、自助支付）不足

其他

Q15:未来一年，您预计自己在快消品上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前在苏州的居住区域大致是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

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