北京市快消品社区服务满意度问卷调查

北京市快消品社区服务满意度问卷调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于北京市快消品（如食品、饮料、日用品等）社区服务的满意度调查，旨在了解您的消费体验与需求，以帮助相关服务提供者改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您通常通过以下哪种主要渠道购买快消品？

社区便利店/小超市

大型连锁超市（如物美、永辉）

线上平台（如京东到家、美团买菜）

社区团购/社群接龙

其他

Q2:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您最看重社区快消品服务的哪个方面？

商品价格

商品种类与新鲜度

购物便利性与距离

服务态度

配送速度与准时性

Q4:请对您最常光顾的社区快消品商店的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:请对您最常光顾的社区快消品商店的商品质量与新鲜度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区快消品商店的商品种类能满足您的日常需求吗？

完全能满足

大部分能满足

一般，有些商品需要去别处购买

不太能满足

完全不能满足

Q7:请对社区快消品商店的购物环境（如整洁度、布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区快消品商店店员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过快消品的线上购买及社区配送服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q10:如果您使用过线上购买及配送，请对配送速度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果您使用过线上购买及配送，请对商品包装完好度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在社区快消品消费中，遇到过哪些问题？（可多选）

商品缺货

价格偏高

商品临期或不新鲜

服务态度差

结账排队时间长

线上订单配送慢/出错

退换货不便

未遇到过问题

Q13:您有多大可能向邻居或朋友推荐您目前最常使用的社区快消品服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望社区快消品服务未来在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

增加生鲜果蔬品类

延长营业时间

提供更快的配送服务（如30分钟达）

增加更多平价商品/促销活动

改善店内环境与布局

提供更便捷的自助结账

增加社区互动/会员活动

其他

Q15:您认为社区快消品商店在促进社区邻里关系方面可以发挥什么作用？

可作为信息交流点

可组织小型社区活动

提供邻里互助服务（如代收快递）

作用有限，主要是购物场所

没考虑过

Q16:请留下您对社区快消品服务的其他具体意见或建议：

填空1

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