深圳市快消品社区服务满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解我市快消品社区服务的现状与需求，持续优化服务品质，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最常光顾的快消品社区服务类型是？

社区便利店

生鲜超市/菜市场

连锁品牌超市（如沃尔玛、华润万家）

线上平台线下自提点（如美团买菜、叮咚买菜）

其他

Q2:您平均每周使用社区快消品服务的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请您对社区快消品服务的【商品丰富度】（是否能满足您的日常需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对社区快消品服务的【商品新鲜度/保质期】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区快消品服务的【价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区快消品服务的【购物环境整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区快消品服务的【结账效率与便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对社区快消品服务的【员工服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加商品种类与品牌

提升生鲜产品品质与保鲜

优化价格或增加促销活动

改善店内环境卫生

缩短排队结账时间

提升员工专业性与服务意识

增加线上订购与配送服务

延长营业时间

Q10:您是否使用过快消品社区服务的线上订购（APP/小程序）功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过线上服务，请对【线上平台的易用性与商品展示】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果您使用过线上服务，请对【配送准时性与包装完好度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种购物方式？

完全线下门店购物

主要线下购物，偶尔线上

线上线下各占一半

主要线上购物，偶尔线下

完全线上购物

Q14:总体上，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区快消品服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来社区快消品服务增加哪些功能或商品？（可多选）

现制熟食/早餐

代收快递服务

生活缴费服务

更多进口/有机食品

宠物用品专区

家庭清洁/维修工具租赁

社区活动信息发布

其他

Q16:您居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品住宅小区

城中村

单位/企业家属院

其他

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:对于提升深圳市快消品社区服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

深圳市快消品社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察改进方向，适合零售企业、市场研究机构和社区管理者进行精准的服务优化与决策支持。

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