深圳市快消品社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于快消品社区服务的调研，旨在了解您的消费习惯与服务体验。您的回答将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他

Q2:您获取快消品（如食品、饮料、日用品等）最主要的渠道是？

大型连锁超市（如沃尔玛、华润万家）

社区生鲜超市/便利店（如钱大妈、美宜佳）

线上平台即时配送（如美团买菜、朴朴超市）

线上平台次日达（如天猫超市、京东超市）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他

Q3:您平均每周在社区周边购买快消品的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q4:您通常单次在社区快消品消费的金额大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q5:您选择在社区周边购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

距离近，方便快捷

商品新鲜度高

价格实惠或有促销

服务态度好

商品种类齐全

习惯性消费

支持本地小店

其他

Q6:您对社区周边快消品门店的商品丰富度（品类、品牌）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对社区周边快消品门店的商品质量（如新鲜度、保质期）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区周边快消品门店的价格水平（性价比）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或邻居推荐您常去的社区快消品门店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为目前社区快消品服务在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

商品种类与品牌

营业时间

店内环境与卫生

结账速度与效率

配送服务（如有）

售后服务

会员或促销活动

其他

Q11:您是否使用过社区快消品门店的线上服务（如小程序下单、社群接龙、送货上门等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有这项服务

Q12:如果您使用过线上服务，对其配送速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您是否愿意为更快的配送（如30分钟内送达）或更好的服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道了解社区快消品门店的促销或新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

门店微信群/社群

店员口头告知

社交媒体（如朋友圈、小红书）

朋友/邻居推荐

其他

Q15:您对社区快消品门店的会员制度或积分活动的兴趣如何？

非常感兴趣，已加入

比较感兴趣，会考虑加入

一般，可有可无

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于提升深圳市社区快消品服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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