长三角地区快消品社区服务满意度渠道调研

Q1:您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您通常通过哪些渠道购买或接触快消品（如饮料、零食、日化用品等）的社区服务？（可多选）

Q4:您平均每周使用社区快消品服务（购买或获取信息）的频率是？

Q5:您最常使用的一个社区快消品服务渠道是什么？

Q6:请对您最常使用的这个渠道的【商品品类丰富度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您最常使用的这个渠道的【商品价格合理性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您最常使用的这个渠道的【商品质量与新鲜度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对您最常使用的这个渠道的【服务人员态度与专业性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对您最常使用的这个渠道的【配送速度与准时性（如涉及）】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对您最常使用的这个渠道的【售后服务（如退换货、问题咨询等）】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:总体而言，您向朋友或邻居推荐您最常使用的这个社区快消品服务渠道的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为目前社区快消品服务渠道最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q14:您是否愿意为更优质、更快捷的社区快消品服务（如30分钟送达、专属客服）支付少量溢价？

Q15:请描述一次您在使用社区快消品服务时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历。

Q16:您希望未来社区快消品服务能增加哪些功能或服务？（可多选）

Q17:您主要通过哪种方式了解社区快消品服务的新动态或促销信息？

Q18:您对社区快消品服务渠道的数字化程度（如线上支付、订单追踪、会员系统等）满意吗？

Q19:对于构建一个更便捷、更贴心的“15分钟社区生活圈”快消品服务体系，您还有什么具体的建议或期望？