华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区快消品社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区内快消品购买、配送及相关服务的真实感受。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您居住在华南地区的哪个城市？

广州市

深圳市

佛山市

东莞市

中山市

珠海市

惠州市

江门市

肇庆市

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买快消品（如日用品、零食、饮料等）？

社区超市/便利店

大型连锁超市（如沃尔玛、永辉）

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群接龙

生鲜电商/即时配送平台（如美团买菜、叮咚买菜）

其他

Q3:您使用社区快消品服务（如社区超市、社区团购、即时配送）的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q4:请对您所在社区的快消品购买便利性（如店铺距离、营业时间、商品可及性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在社区快消品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所在社区快消品的商品质量（如新鲜度、保质期、包装完整性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区快消品服务的配送速度（如即时配送、社区团购到货时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区快消品服务的配送人员态度及专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前社区快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品种类丰富度

价格与促销活动

商品质量与新鲜度

配送速度与准时性

售后服务（如退换货）

线上线下服务融合度

社区活动与互动

其他

Q10:您是否愿意向邻居或朋友推荐您常用的社区快消品购买渠道或服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐您所在社区的快消品服务体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您更看重社区快消品服务的哪些价值？（可多选）

极致便利，节省时间

价格实惠，性价比高

商品品质有保障

服务亲切，有邻里感

能够满足即时性/应急需求

环保/可持续包装

其他

Q13:您认为未来社区快消品服务最应该加强的方向是？

数字化与智能化（如无人货柜、智能推荐）

深化本地化与个性化选品

提升配送效率和覆盖范围

增强社区互动与会员权益

强化食品安全与可追溯体系

其他

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）社区快消品服务体验，并简述原因。

填空1

Q15:对于未来社区快消品服务的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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