杭州市快消品养老需求服务质量调查

杭州市快消品养老需求服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市快消品养老需求与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您的实际需求与体验，为优化相关服务提供参考。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的主要居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您日常最常购买哪些类型的快消品？（可多选）

食品（米面粮油、生鲜、零食）

日化用品（纸巾、洗护、清洁剂）

个人护理（成人纸尿裤、护理垫）

营养保健品

其他

Q4:您主要通过哪种渠道购买这些快消品？

亲自前往超市/便利店

子女/亲友代购

社区团购/微信群

电商平台（如淘宝、京东）

社区/养老机构统一配送

Q5:您对目前购买快消品的便利性（如距离、时间成本）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在购买过程中，您遇到的最大困难是什么？

商品太重，搬运不便

不熟悉线上操作

价格偏高

难以辨别商品质量

没有困难

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同龄朋友推荐您目前主要的快消品购买渠道？

选项1

Q8:您希望获得哪些与快消品相关的养老服务？（可多选）

定期/按需上门配送

商品试用或小包装体验

健康饮食搭配指导

优惠价格/老年专享折扣

使用教学（如智能设备）

Q9:如果提供付费的“快消品管家”服务（包括选品、代购、配送上门），您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对目前社区或周边商超提供的适老化服务（如休息区、大字体标签、送货）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为快消品包装的“适老化”改进重点应是什么？

易于开启的包装设计

大字体、清晰的说明

小份量、独立包装

环保可回收材料

无需改进

Q12:您对提升杭州市老年人快消品购买与服务质量，还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q14:您获取商品促销或服务信息的主要来源是？

电视/广播

子女/亲友告知

社区宣传栏/通知

手机微信/短信

不关注

Q15:总体而言，您对当前与养老相关的快消品市场服务现状满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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