上海市快消品睡眠质量服务质量调查

上海市快消品睡眠质量服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于上海市快消品（如助眠饮品、寝具、香薰等）睡眠服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升产品与服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买或使用过快消品来帮助改善睡眠？（如助眠茶、褪黑素软糖、助眠喷雾、香薰、眼罩、特定寝具等）

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买睡眠相关的快消品？（可多选）

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体/内容平台（如小红书/抖音）

线下超市/便利店

品牌专卖店/专柜

朋友/家人推荐

医生/专业人士建议

其他

Q3:总体而言，您对目前上海市面上睡眠类快消品的服务质量（如产品信息清晰度、购买便捷性、售后服务等）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:在购买睡眠类快消品时，您最看重以下哪个因素？

产品功效与安全性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

购买渠道的便捷性

产品包装与使用体验

其他

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您使用过的睡眠类快消品品牌或产品？

选项1

Q6:您认为当前上海市面上睡眠类快消品的宣传信息（如广告、产品说明）真实可靠吗？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q7:您在使用睡眠类快消品过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

效果不明显

出现副作用或不适

价格过高

购买渠道混乱/假货风险

产品信息不清晰/使用说明复杂

售后服务缺失或响应慢

从未遇到过问题

Q8:当您对产品有疑问或需要售后支持时，通常通过哪种方式联系品牌或商家？

电商平台客服

品牌官方客服电话/微信

线下门店

社交媒体留言/私信

从未联系过

Q9:您对品牌或商家提供的售后支持（如问题解答、退换货处理等）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为提供更专业、个性化睡眠解决方案（如一对一咨询、定制化产品组合）的快消品牌支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望未来睡眠类快消品在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更科学的睡眠知识科普

增加产品试用或小样服务

提供个性化的产品搭配建议

建立用户社群交流使用经验

加强与专业医疗机构/睡眠专家的合作

提升包装的环保性与便捷性

其他

Q12:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q14:对于提升上海市睡眠类快消品的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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