深圳市快消品企业社会责任认知与舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解深圳市民及业内人士对快消品行业企业社会责任（CSR）的认知与舆情态度。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解行业现状与公众期望。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:当提到快消品企业（如食品、饮料、日化品牌）的社会责任时，您最先联想到哪些方面？（最多选3项）

产品质量与安全

环境保护与可持续包装

员工权益与福利保障

公益慈善与社区回馈

诚信经营与公平竞争

供应链责任（如供应商管理）

消费者权益保护

其他

Q3:您认为深圳市快消品企业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

非常不足

Q4:您主要通过哪些渠道获取关于快消品企业社会责任的信息？（单选，选最主要的渠道）

新闻媒体（电视、报纸、网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

企业官方发布（官网、报告）

亲友同事口碑

产品包装或广告

很少关注此类信息

Q5:在您看来，企业积极履行社会责任，对您购买其快消品（如饮料、零食、洗护用品）的决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q6:如果一家快消品企业发生负面社会责任事件（如环境污染、食品安全问题），您的态度会是？

立即停止购买其所有产品，并告知他人

减少购买，并持续关注其后续改进

视问题严重程度和后续处理而定

对我购买决策影响不大

不关心

Q7:您认为在深圳，哪些机构或力量对监督快消品企业履行社会责任最为有效？（最多选3项）

政府监管部门

新闻媒体

消费者协会等社会组织

行业自律组织

投资者/股东

普通消费者

社交媒体舆论

其他

Q8:您是否关注过快消品企业发布的《企业社会责任报告》或《可持续发展报告》？

经常关注并阅读

偶尔看到会浏览

听说过但没看过

完全没听说过

Q9:从0到10分，您有多大可能向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的快消品品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为，当前深圳市快消品行业在社会责任方面面临的最大挑战是什么？

成本压力大，企业投入意愿不足

公众认知度与关注度不高

缺乏统一、透明的评价与监督体系

部分企业“漂绿”或作秀，缺乏实质行动

供应链复杂，责任难以追溯

其他

Q11:您希望快消品企业通过哪些方式加强与公众的CSR沟通？（最多选3项）

发布简明易懂的年度CSR报告

在产品包装上标注环保或社会责任信息

利用社交媒体进行透明化沟通

举办公众开放日或体验活动

与权威第三方机构合作认证

邀请消费者代表参与监督

其他

Q12:您认为，推动深圳快消品企业更好履行社会责任，最关键的驱动因素是什么？

政府出台更严格的法规与政策

消费者用购买行为投票（支持负责任的企业）

媒体加强监督与曝光

行业内部形成良性竞争与标杆效应

企业管理者自身的社会责任感

投资者对ESG（环境、社会、治理）的重视

Q13:请列举1-2个您印象中在履行社会责任方面做得较好（或较差）的深圳市快消品品牌，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q14:您对利用大数据、人工智能等技术进行企业社会责任舆情监测（如自动分析网络评价、追踪负面事件）的态度是？

非常支持，有助于提高监督效率与透明度

比较支持，但需注意技术应用的边界与隐私保护

中立，效果有待观察

不太支持，担心技术被滥用或误判

完全反对

Q15:对于深圳快消品行业未来在社会责任与可持续发展方面的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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