广州市服装纺织购买决策因素与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买服装纺织产品（如衣服、床品、布艺等）是在？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品？（可多选）

Q5:在购买服装纺织产品时，您最看重的三个因素中，哪个是您的首要考虑因素？

Q6:在购买决策中，产品价格对您的影响程度有多大？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:在购买决策中，产品质量（如面料、做工、耐用性）对您的影响程度有多大？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:在购买决策中，款式设计/时尚度对您的影响程度有多大？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:在购买决策中，品牌形象/口碑对您的影响程度有多大？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:在购买决策中，商家的促销活动（如折扣、满减）对您的影响程度有多大？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q11:整体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买过服装纺织产品的商家/品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对广州市服装纺织零售店（线下）的购物环境（如陈列、灯光、整洁度）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您对广州市服装纺织零售店（线下）销售人员的服务态度和专业度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您对广州市服装纺织电商平台（线上）的商品描述准确度（如图文相符、尺码说明）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您对广州市服装纺织电商平台（线上）的物流配送速度和服务满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您对广州市服装纺织产品的退换货流程及政策满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您认为广州市服装纺织行业在服务质量方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q18:您是否愿意为更优质的服务（如专属搭配建议、快速退换、会员权益等）支付稍高的价格？

Q19:对于提升广州市服装纺织行业的整体购物体验，您有什么具体的建议或期望？