杭州市服装纺织服务体验口碑调研

感谢您参与本次调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解杭州市服装纺织服务的现状与改进方向。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品？（可多选）

实体商场/专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

品牌官网/APP

线下集市/批发市场

Q5:您平均每月在服装纺织产品上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:您对杭州市服装纺织实体店（如商场、专卖店）的整体购物环境满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为杭州市服装纺织实体店的服务人员专业度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:在实体店购物时，哪些因素最影响您的体验？（可多选）

商品款式与丰富度

商品质量与面料

价格与性价比

店内环境与陈列

服务人员态度

试衣间便利性

售后服务（如退换货）

Q9:您对杭州市线上服装纺织店铺（如本地品牌网店、直播间）的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在线上购物时，您最关注哪些方面？（可多选）

商品图片与描述的真实性

商品质量与面料

价格与促销活动

物流速度与包装

客服响应与解决问题能力

退换货政策的便利性

用户评价与口碑

Q11:您认为杭州市服装纺织行业在产品创新（如设计、面料科技）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

非常落后

Q12:您认为杭州市服装纺织行业在品牌建设与知名度方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

非常落后

Q13:您是否愿意向朋友或家人推荐在杭州购买服装纺织产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:从0到10分，您有多大可能向他人推荐杭州市的服装纺织服务？

选项1

Q15:您认为杭州市服装纺织服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）

提升产品质量与耐用性

加强设计原创性与时尚度

优化购物环境与体验

提高服务人员专业素养

完善售后服务体系

增加性价比高的产品选择

加强环保与可持续理念

Q16:您是否关注或购买过杭州本土设计师或本土品牌的服装纺织产品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

有关注但很少购买

不关注也不购买

Q17:对于提升杭州市服装纺织服务的整体口碑，您有什么具体的建议或期待？

填空1

杭州市服装纺织服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供对杭州市服装纺织服务体验与口碑的专业调研方案。帮助您收集消费者反馈、评估服务满意度、分析市场痛点，适合本地品牌、零售企业和市场研究机构优化服务策略与提升品牌形象。

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