上海市服装纺织使用障碍市场调研

上海市服装纺织使用障碍市场调研

尊敬的参与者，您好！我们是专注于上海市服装纺织行业的研究团队。本次调研旨在了解您在购买和使用服装纺织品过程中遇到的各种障碍与不便，您的宝贵意见将帮助我们推动行业优化与产品创新。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买服装或纺织品（如床品、毛巾等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过什么渠道购买服装纺织品？

线下实体店（商场/品牌专卖店）

线下批发/市场

线上综合电商平台（如淘宝/京东）

线上直播/社交平台

品牌官网/小程序

其他

Q3:在线上购买服装纺织品时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

尺码、版型不准确，与描述不符

面料质感、颜色与图片/视频差异大

退换货流程复杂、运费成本高

预售等待时间过长

商品信息（如成分、洗涤方式）标注不清

客服响应慢或解决问题不力

物流配送慢或包装破损

未遇到过障碍

Q4:在线下实体店购买服装纺织品时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

款式、尺码不全，找不到合适商品

试衣间数量不足或环境不佳

店员过度推销或服务态度不佳

价格不透明或缺乏优惠

店内陈列混乱，寻找商品困难

售后服务（如修改、退换）不便

未遇到过障碍

Q5:您认为目前服装纺织品的“尺码标准不统一”问题是否严重？

非常严重，不同品牌差异巨大

比较严重，经常需要参考尺码表

一般，大部分品牌有规律可循

不太严重，基本能买到合适尺码

不严重，从未遇到问题

Q6:在穿着或使用过程中，您遇到过哪些服装纺织品质量问题？（可多选）

面料起球、勾丝

颜色褪色、染色

尺寸缩水、变形

接缝处开线、破损

拉链、纽扣等配件易损坏

面料不透气、易产生静电

洗涤后手感变硬、失去光泽

未遇到过质量问题

Q7:对于服装纺织品上标注的洗涤保养标识，您通常如何处理？

严格按照标识要求洗涤

大致参考，但会结合自己经验

基本不看，凭习惯或统一方式处理

看不懂某些专业标识符号

不关注

Q8:您在寻找特定功能或特殊面料（如抗菌、防晒、速干、环保再生材料等）的服装纺织品时，遇到过哪些困难？（可多选）

信息不透明，难以辨别真伪

选择范围小，品牌/款式少

价格过高，超出预算

功能体验与宣传不符

不了解相关功能或面料知识

没有寻找过此类产品

Q9:您对服装纺织品的可持续性（如环保材料、可回收、生产过程低碳等）关注程度如何？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会优先考虑但非决定性

一般关注，了解但很少影响购买

不太关注

完全不关注

Q10:如果您关注可持续性，在购买时遇到过哪些障碍？（可多选）

缺乏可信的认证或标识

价格普遍高于普通产品

款式设计不够时尚或选择少

难以获取产品的完整可持续性信息

不关注此项，跳过

Q11:您认为当前服装纺织品的售后服务（如维修、修改、专业清洁等）是否便利？

非常便利，渠道多且服务好

比较便利，但需要自己寻找

一般，服务网点少或价格高

不太便利，很难找到可靠服务

从未使用过售后服务

Q12:请对您最近一次购买服装纺织品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前在上海的居住情况是？

长期居住（6个月以上）

短期居住/出差

游客

Q16:为了改善上海服装纺织市场的消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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