深圳市服装纺织使用障碍消费行为调研

深圳市服装纺织使用障碍消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们是深圳市服装纺织行业调研团队。为了深入了解消费者在购买和使用服装纺织品过程中遇到的障碍与痛点，以便行业更好地服务您，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道购买服装纺织品？（可多选）

线下大型商场/百货

品牌专卖店

街边小店/市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播带货

品牌官网/APP

二手交易平台

海外代购

Q5:您平均每月在服装纺织品上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:在购买服装时，您最关注以下哪些因素？（可多选）

款式与设计

面料舒适度

价格

品牌

尺寸与合身度

颜色

洗涤与保养说明

环保与可持续性

Q7:在购买纺织品（如床品、毛巾、窗帘等）时，您最关注以下哪些因素？（可多选）

面料材质（如纯棉、真丝）

触感舒适度

耐用性

价格

品牌

颜色与图案

安全性（如是否掉色、甲醛含量）

易于清洗

Q8:在线上购买服装纺织品时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

尺寸不合适，退换货麻烦

图片与实物色差大

面料质感与描述不符

无法试穿/触摸

物流速度慢

售后服务响应不及时

产品质量问题

选择过多，难以决策

Q9:在线下购买服装纺织品时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

价格偏高

款式选择有限

找不到合适的尺码

店员过度推销

试衣间排队或环境不佳

库存不足，心仪商品缺货

交通不便或停车困难

Q10:您对目前市场上服装纺织品的“尺码标准统一性”满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前服装纺织品的洗涤保养标签（洗唛）存在哪些问题？（可多选）

符号难以理解

文字说明不清晰

洗涤建议不实用（如“只能干洗”）

洗后容易脱落或磨损

没有提供足够的保养信息

没有问题，很清晰

Q12:您是否曾因服装纺织品出现质量问题（如开线、褪色、起球等）而感到困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:当遇到产品质量或使用问题时，您通常会如何处理？（可多选）

联系商家客服要求退换货

在社交平台或电商评价中分享经历

自认倒霉，不再购买该品牌

寻求消费者协会等第三方帮助

尝试自行修复

其他

Q14:您是否关注服装纺织品的环保与可持续性（如使用再生材料、低碳生产）？

非常关注，是购买的重要考量

比较关注，但价格是首要因素

略有了解，偶尔会考虑

不关注，更看重其他因素

Q15:您认为在深圳，阻碍您进行更可持续服装消费的因素有哪些？（可多选）

可持续产品价格过高

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