武汉市服装纺织质量评价服务质量调查

武汉市服装纺织质量评价服务质量调查

尊敬的市民/消费者，您好！为提升武汉市服装纺织行业的产品质量与服务水平，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在武汉购买服装或纺织品（如床品、毛巾等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过哪些渠道在武汉购买服装纺织品？（多场景，请选择最主要的一项）

大型商场/购物中心

品牌专卖店

线上平台（如淘宝、京东）

批发市场（如汉正街）

社区/街边服装店

其他

Q3:请对您最近购买的武汉服装/纺织品的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为所购服装/纺织品最突出的质量问题是什么？

面料易起球/褪色

做工粗糙（如线头多、缝线不齐）

尺寸标注不准确

洗涤后严重变形/缩水

无明显质量问题

Q5:您在购买服装/纺织品时，主要关注哪些质量信息？（可多选）

面料成分

安全类别（如A类、B类）

洗涤保养标识

执行标准/合格证

品牌口碑

价格

不太关注

Q6:您是否遇到过因质量问题需要退换货的情况？

是，且顺利解决

是，但解决过程不顺利

否，未遇到过质量问题

否，虽有问题但嫌麻烦未处理

Q7:请对您所接触的武汉服装/纺织品销售人员的服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为销售人员在介绍产品时，对质量知识的掌握程度如何？

非常专业，能清晰说明面料、工艺等

比较了解，能解答基本问题

一般，仅能提供有限信息

不太了解，无法提供有效信息

Q9:当您对产品质量有疑问时，通常能通过哪些渠道获得解答或帮助？

直接询问销售人员

查看产品标签/说明书

上网搜索

向亲友咨询

不知道如何查询

Q10:基于您近期的购物体验，您有多大可能向亲友推荐在武汉购买服装纺织品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前武汉市服装纺织行业在质量监管方面最需要加强的是？

加大市场抽检力度和频次

严厉打击假冒伪劣产品

加强商家质量诚信体系建设

普及消费者质量知识教育

畅通质量投诉和维权渠道

Q12:您希望通过哪些方式了解更多关于服装纺织品的质量知识？（可多选）

商场/店铺内的宣传资料

政府或消协的官方网站/公众号

媒体报道/质量曝光节目

社区/学校组织的讲座

产品包装/标签上的二维码链接

Q13:请对武汉市服装纺织行业的整体消费环境（如质量保障、售后服务、市场秩序等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:对于提升武汉市服装纺织产品的质量和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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