北京市服装纺织性价比评价服务质量调查

北京市服装纺织性价比评价服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市服装纺织行业性价比评价与服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，推动行业服务提升。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内在北京购买服装或纺织品的频率大约是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

半年1次或更少

Q2:您最常通过以下哪种渠道在北京购买服装纺织品？

线下实体店（商场/专卖店）

线下实体店（批发市场/街边店）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上品牌官方渠道（官网/小程序）

直播带货

Q3:您在购买服装纺织品时，主要关注哪些因素？（最多选3项）

价格

面料/材质舒适度

款式设计

品牌知名度

做工质量

售后服务（如退换货）

店铺环境/服务态度

促销活动

Q4:总体而言，您如何评价目前北京市场上服装纺织品的“性价比”？（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）

分数

标签

Q5:与线上购物相比，您认为北京线下实体店的服装纺织品价格普遍？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不清楚

Q6:您认为北京服装纺织品的价格透明度如何？（如标价清晰、折扣真实等）

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q7:您对北京服装纺织实体店（如商场、专卖店）的购物环境与陈列满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对北京服装纺织实体店导购人员的服务专业性（如产品知识、搭配建议）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您在购买后，是否遇到过需要联系商家处理售后问题（如退换货、质量投诉）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:当您遇到售后问题时，主要困难是什么？（可多选）

退换货流程复杂

商家推诿、处理态度差

处理周期过长

额外费用（如运费）

没有困难，处理顺利

Q11:总体而言，您对北京服装纺织行业的售后服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前北京服装纺织市场最需要改进的方面是？

提升产品性价比（同质更优价）

提升产品质量与耐用性

提升购物环境与服务体验

提升售后保障与处理效率

增加更多元、有设计感的产品

规范价格，减少虚高标价

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐在北京购买服装纺织品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于提升北京服装纺织行业的性价比和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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