全国服装纺织便捷性评价产品调研

全国服装纺织便捷性评价产品调研

您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品便捷性的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，并推动产品改进。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您购买服装纺织品的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q4:您通常通过哪些渠道购买服装纺织品？（可多选）

线下实体店（商场/专卖店）

大型综合电商平台（如淘宝/京东）

品牌官方线上商城/APP

直播带货

社交平台（如小红书/抖音）

二手交易平台

其他

Q5:在购买服装时，您认为“便捷性”主要体现在哪个环节？

信息查找与产品发现

尺码选择与合身度判断

支付流程

物流配送速度

退换货服务

售后服务咨询

Q6:请对您最近一次线上购买服装的“尺码选择便捷度”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次线上购买服装的“支付流程便捷度”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q8:您认为当前线上购物中，最影响“便捷性”的痛点是什么？

产品图片与实物色差大

尺码标准不统一，难以选择

缺乏有效的虚拟试穿工具

退换货流程复杂、耗时长

客服响应慢，解决问题效率低

物流信息不透明或配送慢

Q9:您希望服装品牌或电商平台提供哪些功能来提升购物便捷性？（可多选）

更精准的AI尺码推荐

3D虚拟试衣/AR试穿

更详细的实物平铺/细节视频

一键生成多套搭配方案

更灵活的预约试穿/到店自提服务

更快捷的“一键退换”通道

集成化的会员权益与售后服务入口

Q10:对于带有特殊功能（如速干、防晒、抗皱）的纺织品，您获取其功能信息和保养说明的便捷度如何？

非常便捷，信息清晰易得

比较便捷，但需要主动查找

一般，信息分散或不全

不太便捷，经常找不到

非常不便，基本没有说明

Q11:在实体店购物时，您认为提升“便捷性”最需要改进的是？

更清晰的商品分区与导视

更充足的试衣间数量与私密性

店内自助查询终端（查库存/码数）

支持线上下单、店内自提/退换

店员提供更专业、高效的搭配建议

移动支付与自助结账的普及

Q12:综合考虑信息查找、购买、收货、售后全流程，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的服装购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为未来在服装纺织品的“可持续/环保”信息获取方面，如何能更便捷？（可多选）

产品标签附二维码，扫码查看详情

电商页面设置统一的“可持续”信息专区

品牌官网或APP提供碳足迹/水足迹追溯

通过第三方认证标识快速识别

暂时不关注此方面的信息

Q14:请描述一次您印象深刻的、非常“便捷”或非常“不便捷”的服装购物经历，并说明原因。

填空1

Q15:总体而言，您认为近年来服装纺织品的购物便捷性有提升吗？

有显著提升

有一定提升

变化不大

反而变得更复杂了

不确定/没感觉

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