天津市服装纺织行业支付习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于天津市服装纺织行业支付习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的支付偏好及对现有服务的评价，以帮助行业企业优化服务、提升您的消费体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，购买服装或纺织品的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

很少购买

Q2:您在天津市购买服装纺织品时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡刷卡

现金

云闪付

其他移动支付

分期付款

Q3:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡刷卡

现金

云闪付

其他移动支付

分期付款

Q4:您选择该主要支付方式的最重要原因是？

方便快捷

有优惠/折扣

支付安全有保障

习惯使用

商家只支持该方式

支持大额支付

Q5:请对天津市服装纺织商家普遍提供的支付便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您在支付过程中，是否遇到过问题？（如扫码失败、网络延迟、限额等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过问题，通常是哪些类型？（可多选，如未遇到请跳过）

网络信号差导致支付失败

扫码设备不灵敏

支付平台/APP卡顿

银行卡交易受限

商家不熟悉操作流程

其他

Q8:您是否使用过服装纺织商家提供的“先享后付”或分期付款服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q9:您对商家提供的分期付款等信用支付服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不了解

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您在天津常购物的服装纺织商家？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为支付环节的体验，对您整体购物满意度的影响有多大？

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q12:您希望未来服装纺织商家在支付方面增加或改进哪些服务？（可多选）

更快的支付确认速度

更丰富的支付优惠活动

更清晰的分期付款说明

刷脸支付等更便捷的方式

更好的支付安全提示与保障

统一的会员积分通兑

其他

Q13:您通常通过什么渠道了解服装纺织商家的支付优惠信息？

商家店内海报/广播

品牌微信公众号/小程序

支付宝/微信支付平台推送

朋友推荐

短视频/直播平台

不关注此类信息

Q14:请对您最近一次在天津服装纺织品消费时的整体支付体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于天津市服装纺织行业的支付服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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