广州市服装纺织行业消费渠道选择满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广州市服装纺织产品消费渠道选择的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次购买服装/纺织品的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线上品牌官网/小程序

线上直播带货

线下实体商场/百货

线下品牌专卖店

线下批发市场（如十三行、白马）

其他

Q2:您选择该渠道最主要的原因是？

价格优惠

商品款式丰富/选择多

购物方便快捷

可以试穿/触摸实物

售后服务有保障

信任该平台/品牌

社交/朋友推荐

其他

Q3:请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在线上购物时，您最关注哪些因素？（可多选）

商品图片与描述的真实性

用户评价与晒图

价格与促销活动

物流速度与运费

退换货政策的便利性

客服响应速度与态度

平台/店铺的信誉度

商品材质与细节展示

Q5:请描述一次您印象深刻的线上购物不愉快经历（若无，请填“无”）

填空1

Q6:请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在线下购物时，您最看重哪些方面？（可多选）

店铺环境与陈列

店员的服务态度与专业性

可以试穿/触摸实物的体验

当场提货无需等待

商品质量与做工的直观感受

店铺的促销活动

交通与位置的便利性

品牌形象与氛围

Q8:请描述一次您印象深刻的线下购物愉快经历（若无，请填“无”）

填空1

Q9:您认为线上与线下渠道在商品价格方面对比如何？

线上普遍更便宜

线下普遍更便宜

线上线下价格差不多

不同品类情况不同，不好比较

Q10:您认为线上与线下渠道在商品质量方面对比如何？

线上质量更好

线下质量更好

线上线下质量差不多

线上质量参差不齐，线下更稳定

不同品牌情况不同，不好比较

Q11:对于服装/纺织品，您更倾向于在线上还是线下购买？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q12:您是否尝试过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？

选项1

Q14:您希望未来服装纺织零售在哪些方面进行改进？（可多选）

线上提供更真实的商品展示（如3D/VR试穿）

线上退换货流程更简化、免费

线下门店增加数字化互动体验

线上线下价格与库存同步

提升线下店员的产品知识和服务

优化物流配送速度与环保包装

提供更个性化的商品推荐

加强品牌故事与文化传达

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您目前在广州的居住时长是？

少于1年

1-5年

6-10年

10年以上

非广州常住居民

Q18:您每月在服装/纺织品上的平均消费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q19:对于广州市服装纺织行业的线上线下发展，您还有什么其他意见或建议？

填空1

广州市服装纺织行业消费渠道选择满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织行业消费渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析满意度因素、洞察消费行为，适合服装品牌、零售商和市场研究机构优化全渠道零售策略。

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