郑州市服装纺织行业线上线下购物服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市服装纺织行业线上线下购物服务质量的调查研究，旨在了解您的购物体验与需求，以推动行业服务提升。您的回答将完全匿名，仅供研究使用，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州哪个区域？（请选择最接近的）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道购买服装纺织类产品？（可多选）

实体店/商场

品牌官方网站

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

唯品会

小红书

微信小程序/社群

其他

Q5:在购买服装时，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

几乎只在线下

线下为主，线上为辅

线上线下差不多

线上为主，线下为辅

几乎只在线上

Q6:请对您最近一次在郑州线下实体店（如商场、品牌专卖店）购买服装的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为郑州线下服装实体店在哪些方面做得较好？（可多选）

商品陈列与展示

试穿便利性

店员服务态度

专业咨询与搭配建议

退换货便利性

店内环境与氛围

促销活动力度

其他

Q8:请指出您认为郑州线下服装实体店服务最需要改进的一个方面。

填空1

Q9:请对您最近一次在线上平台（如淘宝、京东等）购买服装的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上服装购物平台在哪些方面做得较好？（可多选）

商品信息展示（图片/视频/详情）

价格透明度与优惠

商品种类丰富度

搜索与推荐算法

物流配送速度

客服响应速度

退换货流程便捷性

用户评价真实性

其他

Q11:请指出您认为线上服装购物服务最需要改进的一个方面。

填空1

Q12:在购买服装时，您认为“产品质量”与“购物服务体验”哪个对您更重要？

产品质量重要得多

产品质量稍重要

两者同等重要

购物服务体验稍重要

购物服务体验重要得多

Q13:您希望未来服装零售服务在哪些方面进行创新或融合？（可多选）

线上AR/VR虚拟试穿

线下门店提供更多数字化互动体验

线上线下会员权益与库存打通

更个性化的智能推荐

更便捷的线上下单、线下自提/退换

可持续环保理念的融入

社群化购物与分享

其他

Q14:您是否了解或使用过郑州本地的服装设计师品牌或集合店？

是，经常购买

是，偶尔了解或购买

听说过但未购买

完全不了解

Q15:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在郑州购买服装纺织产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:对于提升郑州市服装纺织行业的整体服务质量，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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