华北地区服装纺织行业员工心理健康与客户满意度综合调查

Q1:您目前在服装纺织行业中的角色是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:请评估您最近一个月的工作压力水平（1分表示压力很小，5分表示压力非常大）

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

Q5:当您感到工作压力大或情绪低落时，通常会如何应对？

Q6:您所在的企业是否提供员工心理健康支持（如EAP计划、心理咨询室等）？

Q7:您对所在企业目前对员工心理健康的重视与关怀程度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:对于改善员工心理健康，您最希望企业提供哪一项支持或措施？（请简要描述）

Q9:在您的工作中，与客户（内部或外部）接触的频率如何？

Q10:作为客户（或代表客户），您向他人推荐与您所在部门/公司合作的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您认为公司提供的产品或服务质量如何？

Q12:您认为公司在处理客户咨询、投诉或反馈时的响应速度如何？

Q13:您认为公司内部跨部门协作，对满足客户需求的效率如何？

Q14:您认为目前公司在客户服务方面，最需要提升的是哪些环节？（可多选）

Q15:总体而言，您对目前公司客户关系的健康度与可持续性有多大的信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

Q16:您认为良好的客户满意度，对缓解您自身的工作压力有正面作用吗？

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于提升员工幸福感或客户满意度的成功案例或具体建议。

Q18:您是否愿意在未来参与公司组织的、旨在改善员工心理健康或客户服务的座谈会/工作坊？

Q19:最后，请对您所在行业的整体工作环境与发展前景进行评分（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）