武汉市服装纺织行业保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的武汉服装纺织行业从业者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与用户体验的调研，旨在了解您的真实需求，以推动行业保险服务的优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在武汉市服装纺织行业中的角色是？

企业主/负责人

企业高管

中层管理者

普通员工

其他

Q2:您所在的企业规模属于？

微型企业（员工<10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-299人）

大型企业（员工≥300人）

Q3:您所在的企业目前为以下哪些资产或风险购买了商业保险？（可多选）

财产一切险（厂房、设备等）

公众责任险

雇主责任险/团体意外险

货物运输险

营业中断险

产品质量责任险

均未购买

不清楚

Q4:总体而言，您认为为服装纺织企业购买保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q5:在考虑购买保险时，您最关注的因素是什么？

保险产品的保障范围

保险公司的品牌与信誉

保费价格

理赔服务的便捷性与速度

保险顾问的专业程度

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

行业展会或研讨会

朋友/同行推荐

线上社交媒体/广告

Q7:请对您过去接触或购买保险过程中的“产品条款清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

分数

标签

Q8:请对您过去接触或购买保险过程中的“销售人员专业度”进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q9:您认为当前市场上的保险产品，是否充分考虑了服装纺织行业的特殊风险（如火灾、水渍、供应链中断、产品质量纠纷等）？

充分考虑，产品针对性很强

有所考虑，但针对性一般

考虑不足，与普通企业差异不大

完全没考虑，不了解

Q10:您希望未来保险产品能针对服装纺织行业增加哪些特色保障？（可多选）

季节性库存积压风险

流行趋势变化导致的滞销风险

定制面料/成品的在途运输风险

环保政策变化带来的合规风险

电商渠道的退货运费损失风险

其他

Q11:在理赔服务体验方面，您最看重的是什么？

理赔响应速度

理赔流程的简化程度

理赔人员的沟通态度

最终赔付金额的合理性

线上化自助理赔的便捷性

Q12:请对您过去接触或购买保险过程中的“理赔服务满意度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您是否愿意尝试通过数字化平台（如手机APP、小程序）完成保险咨询、购买、保全和理赔的全流程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为理想的保险服务，除了经济补偿外，还应包含哪些增值服务？（可多选）

定期的行业风险预警与提示

免费的安全隐患排查服务

法律咨询与纠纷调解协助

供应链金融对接服务

企业风险管理培训

其他

Q15:如果有一款专为服装纺织企业设计的、性价比高、理赔便捷的综合性保险产品，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意，但需要详细了解

持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于武汉市服装纺织行业的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？

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