广州市美妆护肤服务体验满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们是广州市消费者协会的调研团队，正在进行一项关于本地美妆护肤服务体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，推动服务品质提升。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在广州市内接受美妆护肤服务（如面部护理、美甲美睫、化妆造型、皮肤管理等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常出于什么目的接受美妆护肤服务？（可多选）

日常保养与放松

解决特定皮肤问题（如痘痘、敏感）

为重要场合（如婚礼、聚会）做准备

跟随潮流体验新项目

享受会员权益或优惠

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解并选择服务门店？

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交平台

朋友/同事推荐

路过门店/商场看到

品牌官方渠道（官网/公众号）

其他

Q4:在选择服务门店时，您最看重以下哪个因素？

价格与性价比

环境与卫生状况

技师/美容师的专业技能

使用的产品品牌与质量

地理位置与交通便利性

客户评价与口碑

Q5:请为您最近一次接受服务的门店的【预约便利性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次接受服务的门店的【店内环境与卫生】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:服务开始前，美容师/技师是否对您的肤质、需求或注意事项进行了充分沟通？

是，沟通非常详细且专业

是，但沟通比较简单

否，几乎没有沟通

记不清了

Q8:请为您最近一次接受服务时，美容师/技师的【服务态度与耐心程度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最近一次接受服务时，美容师/技师的【操作手法专业性与舒适度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对服务中所使用的产品（护肤品、化妆品等）的质量和安全性感觉如何？

非常放心，品牌知名且效果好

比较放心，感觉是正规产品

一般，不太了解产品来源

不太放心，感觉产品一般或有疑虑

完全不放心

Q11:服务结束后，服务人员是否清晰告知了后续护理建议或注意事项？

是，非常详细

是，简单提及

否，完全没有

不需要，我自己清楚

Q12:请为您最近一次接受服务的【最终效果满意度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本次服务的收费与所获得的服务体验是否匹配？

物超所值

基本匹配，价格合理

勉强匹配，略有偏高

完全不匹配，性价比低

Q14:在服务过程中，您遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

过度推销产品或办卡

服务时间严重缩水

卫生条件堪忧

技师技术不专业/手法不当

服务态度冷漠或不耐烦

预约时间被随意更改

未遇到明显问题

其他

Q15:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您更倾向于哪种类型的护肤美妆服务门店？

大型连锁品牌店

小而美的独立工作室/个人工作室

医美机构内的皮肤科/美容科

百货商场内的专柜或服务点

没有特别偏好，看具体服务

Q17:您希望未来美妆护肤服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提供更透明、无强制消费的服务流程

引入更先进、个性化的检测仪器与技术

加强美容师的专业技能与知识培训

优化线上预约与会员管理系统

提供更多元化、定制化的服务套餐

提升环保与可持续性（如减少包装浪费）

其他

Q18:您每月在美妆护肤服务上的平均花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q19:请分享一次您在广州体验过的最满意或最不满意的一次美妆护肤服务经历，并简述原因。

填空1

Q20:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q22:对于提升广州市整体美妆护肤行业的服务水平，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

广州市美妆护肤服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供美妆护肤服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务品质、分析消费偏好，适合美容院、美妆品牌和调研机构进行服务优化与市场研究。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

广州市美妆护肤服务体验满意度调查

相关推荐