华南地区美妆护肤使用频率与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您目前所处的年龄段是？

Q3:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q4:您使用美妆（如粉底、口红、眼影等）或护肤（如洁面、精华、面霜等）产品的频率是？

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）

Q6:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

Q7:您更倾向于购买哪个价位的产品？

Q8:您在选择美妆护肤产品时，最关注以下哪些因素？（可多选）

Q9:您对目前常用的美妆/护肤产品的整体效果满意度如何？

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的美妆/护肤品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您最近一年内是否在实体店（如专柜、集合店）接受过美容顾问的服务？

Q12:如果接受过服务，请对实体店美容顾问的专业知识水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:如果接受过服务，请对实体店美容顾问的服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q14:您是否使用过线上渠道（如品牌官网、APP、直播）的咨询服务（如皮肤测试、产品推荐）？

Q15:如果使用过，请对线上咨询服务的便捷性和响应速度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q16:在售后服务方面（如退换货、产品咨询），您更信任哪种渠道？

Q17:您认为当前美妆护肤行业在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:您是否愿意为更优质、更专业的咨询服务（如深度皮肤分析、定制护肤方案）支付额外费用？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的美妆/护肤购物或服务体验，并简述原因。

Q20:未来一年，您计划在哪些美妆护肤品类上增加投入或尝试新品？（可多选）

Q21:对于品牌或零售商如何提升服务质量以更好地满足您的需求，您还有哪些具体的建议或期望？